Nos indicateurs

 

Retrouvez les calculs de nos différents indicateurs

Nos indicateurs

Afin de satisfaire aux mieux chacun de nos clients, CELESTE suit mensuellement différents indicateurs, notamment le taux de décroché et la consommation 1Go de stockage de nos baies dans le datacenter Marilyn.

Nous travaillons afin que ces chiffres soient en constante amélioration. Ils sont publiés et expliqués dans cette page.

Indicateurs CELESTE


Taux de décroché

Il est calculé à partir de tous les appels des services Support, Standard et Service Client.

Taux décroché CELESTE Sept 2020

 

Formule de calcul :

Nombre d’appels décroché x 100
                    ———————————————   =  Taux de décroché
Nombre d’appels total

Consommation d’1 gigaoctet de stockage

Il s’agit de la moyenne de consommation d’1 gigaoctet par nos baies de stockage en datacenter.

Le « PUE » : « Power Usage Effectiveness » est une mesure du rendement des datacenters. Ce rendement dépend du procédé de refroidissement de notre datacenter « Marilyn ».

Consommation Giga CELESTE Sept 2020

Formule de calcul :

Consommation totale des datacenters
————————————————————— = PUE
Consommation utiles des datacenters

 

Moyenne de consommation électrique des baies de stockage

———————————————————————————————- x PUE
Nombre de gigaoctet

= Consommation moyenne d’1 gigaoctet

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