Nos indicateurs
Retrouvez les calculs de nos différents indicateurs
Nos indicateurs
Afin de satisfaire aux mieux chacun de nos clients, CELESTE suit mensuellement différents indicateurs, notamment le taux de décroché et la consommation 1Go de stockage de nos baies dans le datacenter Marilyn.
Nous travaillons afin que ces chiffres soient en constante amélioration. Ils sont publiés et expliqués dans cette page.
Taux de décroché
Il est calculé à partir de tous les appels des services Support, Standard et Service Client.
Formule de calcul :
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Nombre d’appels décroché x 100 |
Consommation d’1 gigaoctet de stockage
Il s’agit de la moyenne de consommation d’1 gigaoctet par nos baies de stockage en datacenter.
Le « PUE » : « Power Usage Effectiveness » est une mesure du rendement des datacenters. Ce rendement dépend du procédé de refroidissement de notre datacenter « Marilyn ».
Formule de calcul :
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Consommation totale des datacenters |
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Moyenne de consommation électrique des baies de stockage ———————————————————————————————- x PUE = Consommation moyenne d’1 gigaoctet |
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