Choisir une prestation d’assistance déploiement et opérationnel
Vous souhaitez bénéficier d’un accompagnement par un interlocuteur dédié lors du déploiement de votre solution télécom et tout au long de votre contrat ?
CELESTE met à votre disposition des prestations d’assistance à travers ses chefs de projets et son équipe Responsable Opérationnel de Compte dès la mise en service de votre solution et tout au long de votre contrat.
Grâce à nos 11 agences en France et nos équipes, nous assurons une qualité de service allant au – delà de la fiabilité de notre réseau en propre – à travers l’humain et la proximité avec nos clients.
Les avantages d’être accompagnés par un interlocuteur CELESTE
Un interlocuteur dédié
Suivi personnalisé
Accompagnement sur mesure
Choisir la Prestation d’Assistance au Déploiement
Votre Chef de Projet pour un suivi optimal du déploiement de votre solution CELESTE
Ayant à cœur la satisfaction client, CELESTE met à votre disposition une Chef.fe de Projet afin de s’assurer de la réussite du déploiement de votre solution télécom.
Cette prestation est destinée aux clients ayant souscrit une option spécifique d’Assistance au déploiement.
Le Chef de projet s’assure des meilleures conditions de livraison de votre solution dans le respect du planning et du budget prévus et qu’elle soit fonctionnelle. A votre écoute, et en véritable garant de la satisfaction client, il s’assure de répondre à vos attentes et besoins en adéquation avec les engagements CELESTE.
Choisir la Prestation Suivi Opérationnel de Compte
Soucieux des besoins professionnels évolutifs des entreprises, CELESTE dispose d’une équipe responsable opérationnel de compte afin d’accompagner ses clients sur toute la durée de leurs contrats.
En tant que client CELESTE, l’option de suivi opérationnel de compte vous est proposée lors de votre souscription à nos solutions télecoms. Le Responsable Opérationnel de Compte (ROC) est votre interlocuteur privilégié, à l’écoute de vos besoins en termes d’évolution de votre solution ou d’amélioration de service.
Bénéficiez ainsi de plusieurs avantages:
Un accompagnement sur mesure par un interlocuteur unique
Un suivi personnalisé avec fourniture de rapport, tableaux de bord et autres supports
Des comités de pilotage tenus à intervalles régulières
Opérateur Très Haut Débit dédié aux entreprises, CELESTE dispose de son propre réseau national de fibre optique dédiée de plus de 13 000 kilomètres. Nos responsables d’affaires et ingénieurs avant-vente sont à votre disposition pour réaliser les études d’éligibilité de vos implantations multi-sites. N’hésitez pas à nous consulter.
La fibre CELESTE apporte des solutions Très Haut Débit (jusqu’à 10 Git/s), quelle que soit la nature de vos sites : FTTO PREMIUM pour l’accès primaire d’un siège ou d’un site critique, FTTO ACCESS pour un lien de secours ou une agence. Enfin, l’offre fibre dédiée est accompagnée de services d’interconnexions (MPLS, Ethernet, SDWAN, Lan-to-lan) et de sécurisation (double parcours, double pop).
Fort de plus de 20 ans d’expertise en cybersécurité, CELESTE & NBS System ont également développé une forte expertise dans la sécurisation des technologies d’infrastructure cloud
