L’opérateur fibre et cloud pour les entreprises devient le premier en France à digitaliser l’intégralité de son catalogue – télécom, cloud et cybersécurité – accessible 24h/24 et 7j/7, avec des délais de commande réduits de quelques jours à quelques minutes.
CELESTE franchit une étape inédite sur le marché français : l’opérateur B2B lance une plateforme e-commerce qui centralise pour la première fois l’ensemble de son catalogue – connectivité fibre, cloud et cybersécurité. Accessible 24 heures sur 24, elle permet aux entreprises et partenaires de commander en totale autonomie, avec un gain de temps radical, passant de quelques jours à quelques minutes. Cette initiative répond à une attente forte du marché. Selon Gartner, plus de 80 % des interactions B2B passeront par des canaux digitaux d’ici la fin de l’année. McKinsey confirme: 97 % des acheteurs B2B plébiscitent les systèmes d’achat en libre-service complet.
Un parcours client réinventé
Jusqu’à présent, commander une prestation télécom, cloud ou de cybersécurité, impliquait plusieurs étapes : contact commercial, attente de retour (48h en moyenne), validation de devis. Avec la nouvelle plateforme, le client vérifie l’éligibilité, consulte la tarification et valide sa commande – sans intermédiaire, et en quelques clics. Les partenaires-distributeurs sont les premiers bénéficiaires. Ils peuvent désormais traiter plusieurs dossiers simultanément et répondre à leurs clients en temps réel, y compris en dehors des horaires de bureau. Une demande reçue le week-end ? Plus besoin d’attendre le lundi matin.
La distribution renforcée par ce nouveau canal
La plateforme s’intègre au processus commercial existant sans se substituer aux équipes. Une fois la commande passée en ligne, les pilotes de livraison et techniciens prennent le relais avec le même niveau d’accompagnement. Les clients accèdent à leurs tarifs négociés via leur espace personnel. Les prospects peuvent commander directement avec paiement par carte bancaire, virement ou prélèvement. Résultat : un gain de temps considérable.
Entreprises, collectivités, partenaires : une cible élargie
La plateforme s’adresse à l’ensemble de l’écosystème CELESTE. Les entreprises gagnent en autonomie opérationnelle. Les collectivités, déjà utilisatrices pour la téléphonie mobile, élargissent leur usage. Les partenaires-distributeurs multiplient leur capacité de traitement. Les prospects testent l’offre sans contrainte. Dans le B2B, l’e-commerce n’est plus réservé aux petites structures. Les grands comptes recherchent aussi cette fluidité pour leurs commandes récurrentes.
« Cette plateforme répond à un besoin exprimé par nos clients et partenaires : pouvoir commander ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin, avec la simplicité
d’un achat en ligne classique. C’est désormais possible. Pour nos partenaires, cela change la donne : ils répondent instantanément là où il fallait jusqu’à plusieurs jours d’échanges. », déclare Nicolas Aubé, CEO et fondateur de CELESTE
La plateforme e-commerce de CELESTE est accessible à l’adresse suivante : e-celeste.fr.
