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CDIChamps-Sur-Marne.

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DESCRIPTIF DU POSTE

Objectifs du poste :

Dans le cadre de la création de la Direction Cloud Celeste destinée à développer des services Cloud innovants et performants, nous recherchons un expert en solutions d’infrastructures et services virtualisés. Le poste consiste à désigner, déployer, exploiter les infrastructures de virtualisation du groupe Celeste à destination de ses clients.
Sur un principe de très hautes performances et disponibilités, les infrastructures basées sur les technologies leader du marché serviront à délivrer l’offre de services Cloud de Celeste à l’ensemble de ses revendeurs et clients.
Le responsable d’équipe d’exploitation Cloud aura en charge le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et services Cloud du groupe Celeste. Il s’appuie sur une équipe d’ingénieurs et de techniciens qu’il manage et collabore avec les autres Directions du groupe Celeste afin de garantir au Cloud Celeste le niveau de service prévu.

Missions principales :

• Maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et services Cloud
• Management de l’équipe d’exploitation Cloud
• Gérer la relation avec les fournisseurs du Cloud Celeste pour assurer le bon fonctionnement de nos infras
• Recrutement et suivi RH de son équipe
• Garantir la satisfaction client. Livrer les services aux clients, en assurer la supervision et la maintenance, gérer les incidents.
• Participer aux études d’évolution et d’optimisation des infrastructures Cloud
• Être force de proposition dans l’amélioration des infras, des outils et des méthodes
• Implémenter les architectures, les tester, les valider
• Documenter et maintenir les procédures d’exploitation
• Assurer la veille technologique dans ses domaines de responsabilités
• Assurer les formations et les certifications nécessaires de son équipe
• Collaborer avec les autres Directions du groupe Celeste pour intégrer l’exploitation du Cloud dans les standards et outils groupe

Missions secondaires :

• Support en avant-vente
• Aide à la migration client
• Formation des équipes support, commerciales ou d’autres partenaires du groupe
• Possibilité d’intervenir en prestations auprès des clients sur des domaines précis (formation,

Missions de suppléances :

• Possibilité de suppléer le Directeur Cloud dans ses missions administratives et gouvernance

SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE

Les savoirs :

• Formation Bac +4/5 en administration systèmes
• Expérience avérée d’environnements de production
• Expérience de management

Les savoir-faire :

• Excellente maîtrise des environnements VMWare, certification VCP appréciée (VSAN, NSX, …)
• Maîtrise des solutions de sauvegarde Veeam, certification appréciée
• Maîtrise des solutions d’automatisation (Ansible, …)
• Systèmes d’exploitation Windows et Linux
• Une connaissance approfondie des environnements réseaux datacenter serait appréciée (transit, EVPN, VLAN, VXLAN, …)
• Connaissance et/ou pratique des principes et solutions de sécurité (DDOS, FW, UTM, …)
• Maîtrise approfondie des écosystèmes (supervision, authentification, automatisation, …)
• Capacité à scripter et/ou développer dans le cadre de l’automatisation des infras
• Savoir mettre en adéquation un besoin fonctionnel et une solution technologique
• Rédactions de documentations techniques

Les savoir-être :

• Efficacité, autonomie et rigueur
• Force de proposition
• Excelle à travailler en équipe, partage, écoute, solidarité
• Capacité à fédérer, motiver. Capacité à travailler avec des équipes distantes
• Sens du service client

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CDIAix-en-Provence ou Archamps

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Objectifs du poste :

L’objectif du manager d’équipe réseaux CELESTE, est de manager une équipe d’ingénieurs de la division Exploitation et Evolution Réseaux. Le manager d’équipe doit à l’aide des instructions reçus, maintenir et faire évoluer le backbone avec son équipe. Il prend en charges les incidents et traite leurs résolutions afin de garantir un service optimal auprès des clients. Il est également chargé de la mise en place des différentes évolutions sur le réseau, afin de fournir continuellement le meilleur service pour les clients.

Missions principales :

• Management des ingénieurs réseaux de l’équipe
• Suivi en temps réel du bon fonctionnement du coeur de réseau IP MPLS
• Suivi en temps réel du bon fonctionnement du réseau de transmission optique
• Suivi en temps réel du bon fonctionnement des équipements de sécurités
• Résolution des incidents impactant l’infrastructure
• Évolutions de l’infrastructure existante
• Mise à jour de la documentation et des schémas d’infrastructure
• Mise à jour des outils d’inventaire et de monitoring
• Participe à la définition du plan d’action pour le déploiement du réseau IP, sécurité et transmission
• Traiter les escalades niveau 2 en provenance du support sur les problématiques IP, sécurité ettransmission
• Gérer les demandes de support auprès des fournisseurs
• Gérer en mode projet les nouvelles demandes de solutions

SPECIFICITES DU PROJET ET CONDITIONS D’EXERCICE

• Mise à disposition d’un PC Portable et d’un téléphone mobile
• Contraintes d’exercice : Astreinte
• Suppléant de : Ingénieur Réseaux
• Suppléé par : Responsable Exploitation et Evolution

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE

Les savoirs

• Formation Ingénieur BAC + 5 de préférence spécialisation Télécom
• Bon niveau d’anglais

Les savoir-faire

• Connaissances approfondies sur les routeurs et switchs CISCO
• Protocoles : BGP, LDP, ISIS, BFD, LDP, MPLS
• Connaissances sur Linux : Debian, Fedora, Centos
• Connaissances en monitoring : SNMP, nagios, centreon, cacti, librenms
• Connaissances en sécurité : Iptables,Fortigate, VPN IPSEC et SSL
• Connaissances en réseau fibre optique : Multiplexage CWDM et DWDM etéquipements de transmission optique
• Connaissances en scripting/développement/automatisation : Bash, Perl /python, Ansible
• Connaissances en virtualisation : Proxmox, Vmware, LXC, Docker
• Maitrise des outils CELESTE : CIS, Zimbra, OTRS, Cartographie

Les savoir-être

• Concentration
• Rigueur
• Expression orale et écrite claire et concise
• Réactivité et capacités d’adaptation
• Curiosité et souhait d’apprendre de nouvelles technologies
• Animation d’équipe
• Gestion des conflits

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CDDToutes nos agences.

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Objectifs du poste :

Les Pilotes de Livraison sont des membres importants du service Delivery et sont situés en après-vente. Leur mission consiste à assurer une relation client irréprochable en étant leurs interlocuteurs privilégiés de leurs commandes à la livraison de leurs services, dans le respect des engagements de qualité CELESTE et des délais convenus avec le client.

Les Pilotes de Livraison ont pour mission de maximiser :

• La satisfaction client
• D’augmenter la qualité de service de CELESTE pour fidéliser les clients

Les enjeux sont :

• Le renforcement de la communication vers les clients
• L’organisation et le management des Pilotes de Livraison

Missions principales :

• Management de l’équipe : recrutement, formation, évaluation, organisations et répartition des tâches, organisation des suppléances, élaboration et suivi des indicateurs clés…
• Gérer les escalades techniques et managériales des clients concernant les livraisons de services
• Assurer la bonne mise en facturation des services livrés ainsi que le transfert de responsabilité aux équipes Run de ces derniers
• Déterminer les besoins en ressources pour la bonne mise en exécution des processus des Pilotes de Livraison en veillant à l’adéquation des profils et compétences
• Assurer l’intégration, la formation et le suivi des collaborateurs
• Equilibrer les charges de travail entre les équipes
• Veiller au respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre (qualité, SLA, intégration des nouveaux projets et produits)
• Gestion de la relation clients
• Gestion de la relation avec les autres services du Delivery ainsi que les autres services du groupe
• Mesure de la satisfaction clients via l’analyse et le traitement des questionnaires de satisfaction
• Rendre compte de son activité et alerter si nécessaire

NB : la liste des missions et tâches incluses dans cette définition de fonction n’est pas exhaustive et peut être modifiée en fonction des besoins de l’entreprise.

Missions secondaires :

• Appui à la rédaction des procédures
• Formalisation des procédures, Guides Utilisateur, présentations
• Force de proposition dans l’optimisation des outils (OTRS/EC/CIS…) pour amener des gains de productivité
• Gestion des évolutions du SI (suivi, priorisation, etc.)

SPECIFICITES DU PROJET ET CONDITIONS D’EXERCICE

• Moyens matériels mis à disposition : Ordinateur portable, Adresse e-mail, ligne fixe
• Contraintes d’exercice : Déplacements occasionnels
• Suppléant de : Chef d’équipe des Pilotes de Livraison
• Suppléé par : Responsable du Delivery
• Entreprise : CELESTE
• Rattachement hiérarchique : Responsable du Delivery

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE

Les savoirs :

• 3 années d’expériences sur un poste de Responsable de service

Les savoir-faire :

• Capacités managériales
• Capacité à fédérer son équipe et la motiver
• Gestion de projet
• Gestion du temps et des priorités
• Sens de la planification et de l’organisation
• Habilités de communication à l’oral et à l’écrit
• Polyvalence
• Maitrise des outils CELESTE (CIS, Intranet, OTRS, espace client, MyIstra…)
• Maitrise de la suite Microsoft Office
• Gestion de conflit
• Détection et analyse des nouveaux besoins
• Gestion de crise et analyse des risques
• Capacité à déléguer et à suivre les résultats
• Gestion de la sécurité
• Documenter les procédures et modes opératoires

Les savoir-être :

• Sérieux, engagement, professionnalisme
• Sens du service client
• Qualité d’écoute & Communication
• Sens du collectif, capacité à travailler en équipe, solidarité
• Rigueur & Ponctualité
• Gestion du stress
• Charisme, leadership, bonne humeur
• Organisé, autonome et force de proposition
• Ouverture d’esprit et à l’écoute
• Capacités d’adaptation

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CDI  Aix-en-Provence

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Objectifs du poste :

Au sein de la Direction des Opérations et plus précisément du département RUN, le Chef d’équipe du Support Technique a pour mission d’assurer une assistance active auprès des techniciens support qui lui seront rattachés, de participer à la prise d’appels, à la gestion des sollicitations dès que le besoin s’en fait ressentir et d’organiser l’activité en fonction des différentes équipes du service.
Le Chef d’équipe assure la gestion de l’équipe support technique et garantit le bon fonctionnement de celle-ci.
Le Chef d’équipe du Support Technique pilote l’activité de son équipe en corrélation avec les autres équipes du Support Technique avec pour objectif la satisfaction client et la qualité de service.

Missions principales :

• Management :
  – Animer, piloter et fédérer l’équipe,
  – Partager et veiller à ce que les bonnes pratiques soient respectées,
  – Assurer le développement des compétences de l’équipe (Recrutement, formation, …),
  – Communiquer et faire circuler les informations auprès de son équipe en termes d’objectifs et de résultats,
  – Réaliser les entretiens annuels d’évaluation.
• Organisation et Coordination :
  – Analyser l’activité et les flux (Appels, mails, portail, …) du Support Technique,
  – Créer de reporting et d’indicateurs,
  – Mettre en place l’organisation et les ressources les plus adaptées pour traiter les sollicitations clients avec le niveau de qualité et de service attendu,
  – Organiser le service, la suppléance et la répartition des tâches,
  – Gérer des réunions d’équipes : ordres du jour, compte-rendu et plans d’actions, organisation et gestion des réunions,
  – Gérer les plannings,
  – Coordonner les actions du service
• Qualité :
  – Veiller à l’amélioration continue de la qualité de service,
  – Participer à la rédaction et à la bonne utilisation des procédures dans l’outil documentaire du groupe,
  – Mesurer, suivre et maintenir un niveau de satisfaction client élevé,
  – Être le premier niveau d’escalade des sollicitations de son équipe
• Être force de proposition à l’optimisation du Support Technique :
  – Mettre en place des procédures et des outils.

Missions de suppléance :

• Suppléance des chefs d’équipes de l’équipe Support Technique
• Potentiellement suppléance du Manager Support Technique

SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE

• Moyens matériels mis à disposition : Adresse e-mail, ligne fixe, PC portable, VPN, banc de tests Contraintes d’exercice : Déplacements occasionnels
• Suppléé par : Responsable Helpdesk
• Entreprise : CELESTE
• Rattachement hiérarchique : Responsable Helpdesk

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE

Les savoirs

• Niveau d’étude Bac+2 minimum
• Expérience de 3 ans minimum dans un support technique
• Maitrise des outils bureautiques
• Idéalement issu du monde des télécoms
• Anglais est un plus
• Maîtrise des sujets réseaux : protocoles de routage, Linux, UTM (Sophos, Fortinet), SDWAN, firewalling, liaisons (fibre, cuivre), VPN (SSL, IPSec, MPLS, VPLS)

Les savoir-faire

• Maitrise des processus d’un support technique
  • Capacité à manager une équipe
  • Capacités de communication internes et externes
  • Maitrise de la relation client
  • Capacités d’analyses et de synthèse
  • Capacité d’anticipation
  • Qualité rédactionnelle
  • Maitrise des outils métiers CELESTE (ERP, Ticketing, …)

Les savoir-être

• Leadership, Capacité à fédérer et motiver son équipe
• Exemplarité
• Ouverture d’esprit et à l’écoute
• Organisation, Rigueur, Force de proposition
• Bonne gestion du stress et prise de recul
• Engagement et professionnalisme

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CDIToutes nos agences.

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Objectifs du poste :

Assurer la mission du Pilote de Livraison et encadrer l’équipe du site conformément aux instructions du Responsable des Pilotes de Livraison.

Le Pilote de Livraison est un(e) membre important du service Delivery et est situé en après-vente. Sa mission consiste à assurer une relation client irréprochable en étant son interlocuteur privilégié de sa commande à la livraison de ses services, dans le respect des engagements de qualité CELESTE et des délais convenus avec le client.Le pilote de livraison est responsable de :

• Gérer de bout en bout la livraison des services du client avec pour objectif principal la satisfaction client
• Être proactif dans le suivi des dossiers client
• Répondre au mieux aux besoins des clients et assurer la communication adéquate
• Organiser et de suivre les rendez-vous avec le client et les différents interlocuteurs impliqués jusqu’à la mise en production de la solution

Missions principales :

Management de l’équipe de Pilotes de Livraison site :

• Mettre en œuvre, au sein de son équipe, la politique d’organisation définie avec le/la Responsable des Pilotes de Livraison (organisation de l’équipe, suppléance, répartition des tâches, réunion d’équipe, compte-rendu, etc.)
• Remonter les performances de l’équipe au Responsable via un reporting hebdomadaire
• Favoriser la coordination interservices
• Réaliser les entretiens annuels
• Participer aux entretiens de recrutement
• Réaliser la formation des nouveaux collaborateurs
• Gestion des escalades relevant de son périmètre

Assurer les missions du Pilote de Livraison au sein de l’équipe

Vous travaillez en synergie avec les autres services du Delivery et pratiquez l’entraide avec les différents membres des équipes. Vous vous appuyez sur leur expertise pour livrer le service en temps et en heure.

NB : la liste des missions et tâches incluses dans cette définition de fonction n’est pas exhaustive et peut être modifiée en fonction des besoins de l’entreprise.

SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE

• Moyens matériels mis à disposition : Adresse e-mail, ligne fixe
• Contraintes d’exercice : Déplacements occasionnels
• Suppléé par : Responsable des Pilotes de Livraison
• Entreprise : CELESTE
• Rattachement hiérarchique : Responsable des Pilotes de Livraison

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE

Les savoirs

• 2 années d’expérience sur un poste similaire (relation client, gestion de projet, gestion des achats, gestion des ventes, etc.)

Les savoir-faire

• Capacités managériales
• Gestion de projet
• Gestion du temps et des priorités
• Sens de la planification et de l’organisation
• Habilités de communication à l’oral et à l’écrit
• Polyvalence
• Maitrise des outils CELESTE (CIS, Intranet, OTRS, espace client, MyIstra…)
• Maitrise de la suite Microsoft Office
• Gestion de conflit

Les savoir-être

• Exemplarité
• Sens du service client
• Qualité d’écoute & Communication
• Sens du collectif, capacité à travailler en équipe, solidarité
• Rigueur & Ponctualité
• Gestion du stress

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CDIAlbi

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Objectifs du poste :

L’objectif du Chef d’Équipe Technique Déploiement CELESTE, est de manager une équipe de techniciens et administrateurs. Le chef d’équipe doit, à l’aide des instructions reçus, effectuer le déploiement des équipements passifs et actifs du réseau. Il doit coordonner les interventions de niveau 1 (câblage client…). Il est le garant du maintien des conditions optimales des installations CELESTE sur les différents Pops.

Missions principales :

• • Management des techniciens câbleur
  • Management administrateur réseaux
  • Déploiement de nouveaux POPs
  • Déploiement de nouveaux actifs
  • Coordonner les interventions terrains
  • Garant du maintien du câblage dans les règles de l’art
  • Garant des conditions de sécurités lors des interventions
  • Effectuer le suivi des jarretièrages
  • Préparation des équipements réseaux
  • Piloter les prestataires sur le terrain
  • Réaliser la documentation
  • Gérer les demandes de support auprès des fournisseurs
  • Réalisation des plans d’intervention

Missions de suppléance :

• Réaliser les câblages sur site
• Réalisation des plans de prévention

SPECIFICITES DU PROJET ET CONDITIONS D’EXERCICE

• PC Portable + Téléphone portable

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE

Les savoirs :

• Niveau BAC + 2/3 spécialisation administration des réseaux
• Anglais technique
• Connaissance de l’environnement télécom

Les savoir-faire :

• Connaissance Equipements Cisco(switch et routeur)
• Connaissance environnement Linux
• Connaissance sécurité: iptables, Fortinet
• Connaissances fibre optique
• Maitrise des outils CELESTE
• Cartographie
• Gestion d’Equipe

Les savoir-être :

• Autonomie
• Rigueur
• Organisation
• Gestion du temps
• Animation d’équipe
• Gestion des conflits

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CDIChamps-Sur-Marne.

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DESCRIPTIF DU POSTE

Objectifs du poste :

La Direction du Contrôle de Gestion du Groupe CELESTE cherche à renforcer son équipe en recrutant un/une Responsable du pilotage financier de la filiale CELESTE Fibre.

La/Le Responsable du pilotage financier devra être la/le réel business Partner du directeur de la filiale afin de garantir les ambitions budgétaires, de réduire les couts de prestations et de disposer ainsi d’un prestataire fiable tant sur les délais que sur la qualité des prestations.

Missions principales :

• Préparer, analyser et commenter la performance mensuelle sur la base d’un reporting consolidé (P&L, bilan, investissements), expliquer les variations vs n-1 et vs budget.o Développer et mettre en place des indicateurs et tableaux de bord qui seront partagés en Business Review Executive
  o Mettre en place une analyse de rentabilité des différents offres et produits déployés
  o Mettre en place une coopération fructueuse entre Direction Financière et Opérationnel
•  Travailler en étroite collaboration avec le directeur de la filiale et son Codir pour l’élaboration du budget/plan/atterrissages et pour l’analyse des résultats.o Produire les prévisions trimestrielles d’atterrissage à fin d’année.
  o Structurer, mettre en place et animer un processus budgétaire et de planification à 3 ans.
  o Soutenir la direction de la filiale dans l’élaboration des plans d’actions pour l’atteinte des objectifs budgétaires, ainsi que dans l’élaboration des plans d’actions correctives.
• Améliorer et co-piloter le processus de clôture comptable mensuelle en étroite collaboration avec la direction comptable.
  o Garantir l’exactitude du Chiffre d’affaires et des Coûts directs en fonction de l’avancée des projets.
  o Garantir le suivi de la masse salariale et des coûts indirects
  o Garantir le pilotage des CAPEX du Groupe CELESTE
• Structurer à termes, et mettre en place une comptabilité analytique et des suivis de temps, permettant d’analyser le CA et les coûts par client, par segment client et/ou par région, les coûts par nature ou par centre de coût, les investissements par destination
• Le/la Responsable du pilotage Financier de CELESTE Fibre sera intégré.e dans le pilotage global des investissements du Groupe CELESTE et sera partie prenante des analyses et présentations pour le fond d’investissement.A noter qu’un accompagnement sur la découverte de l’univers des Télécommunications est prévu dès l’arrivée du collaborateur, tout comme une immersion opérationnelle dans la filiale CELESTE Fibre.

Missions secondaires :

• Aider et participer à la préparation des différentes Business Reviews et Analyses pour les différentes divisions du Groupe CELESTE

SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE

• Temps de travail hebdomadaire : 39hs
• Moyens matériels mis à disposition : PC, écran, casque,
• Télétravail ponctuel possible
• Rémunération : selon profil

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE

Les savoirs :

• Formation bac + 5 avec une majeure en contrôle de gestion, finance ou comptabilité. Profil ingénieur et/ou école de commerce.
• Profil Junior accepté
• Une première expérience en contrôle de gestion, comptabilité comme une connaissance des TELECOM seraient un plus (mais pas rédhibitoire)

Les savoir-faire :

• Rigueur, agilité, capacité de synthèse pour livrer des données fiables dans le respect des délais impartis.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office
• Anglais opérationnel
• Connaissance des outils de comptabilité SAGE serait un plus

Les savoir-être :

• Être capable de travailler en transverse et à créer les conditions d’un travail collaboratif avec l’ensemble des interlocuteurs.
• Être à l’écoute des parties prenantes afin de comprendre les problématiques et être proactif dans l’apport de solutions.
• Avoir un bon sens de la communication pour travailler efficacement avec les équipes en transverse

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CDIChamps-sur-Marne, Aix-en-Provence, Archamps, Albi et Noyon.

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DESCRIPTIF DU POSTE

Objectifs du poste :

• Assurer le support technique des clientset de l’équipe Infrastructure, dans le respect des engagements contractuels.
• Déployer les solutions techniques CELESTEet se positionneren soutien de la production courante sur des sujets complexes ou pour des modes projets
• Documenter les sujets techniques liés à la production et au support sur les sujets techniques complexes.
• Participer au déploiement en mode projets

Missions principales :

• Résoudre les incidents techniques complexes ou sur architectures complexes : BGP, UTM, SDWAN, FH (liste non exhaustive), VRRP,Spanning Tree…
• Traiter les escalades techniques support et production dans le respect des processus.
• Déployer les solutions techniques complexes ou architectures complexes : FH, projet VPN IP/SDWAN, UTM, WIFI corporate, MultiVPN (liste non exhaustive).
• Déployer les équipements de transmission et de routage du backbone CELESTE en liensavec les ingénieurs.
• Piloter les intervenants production et support dans le cadre de support complexe ou projet production.
• Faire des documents clients type dossier technique, plan de risques, plan de migration (liste non exhaustive) dans le cadre de projet complexe.
• Former les équipes techniques.
• Assister les techniciens sur les sujets complexes.
• Participer auxréunionsde lancement, réunionsde suivi et de clôture(liste non exhaustive) liées à un projet.
• Elaboration de nouvelles solutions et mise en place de lab de test. Construction de cahier de test.
• Participer/piloter les chantiers de migration inter-service (migration cuivre, migration Orange, fusion des réseaux).

Missions secondaires :

• Astreinte clientet infrastructure.
• Documenter le wiki sur son périmètre technique.
• Automatisation

SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE

• Temps de travail : 39h

Les savoirs :

• BAC+3 orienté Télécoms.Connaissance des logiciels de gestion de la logistique
• Bonne maîtrise des outilspack office(traitement de texte, tableur)
• Connaissance du diagnosticavancé (wireshark, fping, mtr, arp…)
• Connaissanceavancée des sujets réseaux: protocoles de routage, Linux, UTM (Sophos, Fortinet), SDWAN, firewalling, transmission(fibre, cuivre) …
• Connaissance avancée sur le monde opérateur et architectures complexes

Les savoir-faire :

• Maîtrise et respect des règles de sécurité.
• Maîtrise et respect des procédures.
• Capacité de communication, de formation des équipes techniques.
• Capacités d’analyse et d’organisation (multi-tâches).
• Capacités rédactionnelles (tout document professionnel support : procédure, tableau d’évaluation, etc…).

Les savoir-être :

• Autonomie
• Ordre, précision, rigueur et méthode
• Sens du service
• Réactivité
• Bonne résistance physique
• Travail en équipe
• Bon relationnelavec les prestataires externes(intervenants, clients)ou internes avec les équipes de CELESTE
• Faire preuve de discernementet de sagacité

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CDIAix-en-Provence, Albi, Champs-sur-Marne et Noyon

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DESCRIPTIF DU POSTE

Objectifs du poste :

Assurer le support technique des clients CELESTE dans le respect des engagements contractuels. Il assurera l’accueil téléphonique qu’en cas de débordement des techniciens supports et hotliners. L’administrateur systèmes et réseaux se positionne en soutien des techniciens sur des sujets complexes.

Missions principales :

• Résoudre les incidents techniques complexes ou sur architectures complexes : réseaux liés aux intégrations, BGP, UTM, SDWAN, FH (liste non exhaustive), VRRP dans le respect des processus.
• Piloter les intervenants dans le cadre de support complexe ou projet production.
• Former les équipes techniques sur les sujets techniques avancés via un plan défini en amont
• Assister les techniciens sur les sujets complexes
• Elaboration de nouvelles solutions et mise en place de lab de test. Construction de cahier de test.
• Participer/piloter les chantiers de migration inter-service (migration cuivre, migration Orange, fusion des réseaux)
• Documenter les sujets techniques liés au support sur les sujets techniques complexes.
• Appuyer les équipes techniques, garantir la montée en compétence des acteurs de niveau 1 et 2
• Participer à la création/validation des nouvelles solutions.

Missions secondaires :

• Astreinte client
• Participer aux réunions clients
• Documenter le wiki sur son périmètre technique

SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE

• Temps de travail : 39h
• Moyens matériels mis à disposition : Adresse e-mail, ordinateur portable, ligne fixe
• Déplacements occasionnels à prévoir en France

Les savoirs :

• Bac +3/5 orienté Réseaux et Télécommunications
• Connaissances du monde opérateur
• Maîtrise des sujets réseaux : protocoles de routage, Linux, UTM (Sophos, Fortinet), SDWAN, firewalling, liaisons (fibre, cuivre), VPN (SSL, IPSec, MPLS, VPLS)

Les savoir-faire :

• Maîtriser l’utilisation traitement de texte, tableur est un plus
• Être capable d’élaborer tout document professionnel support : procédure, tableau d’évaluation, etc…

Les savoir-être :

• Travailler en équipe
• Bon relationnel
• Précis, rigoureux et méthodique
• Sens du service
• Respect des règles de sécurité
• Respect des procédures
• Réactif

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CDIChamps-sur-Marne

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Objectifs du poste :

Dans le cadre de la création de la Direction Cloud CELESTE destinée à développer des services Cloud innovants et performants, nous recherchons un expert en solutions d’infrastructures et services virtualisés. Le poste consiste à désigner, déployer, exploiter les infrastructures de virtualisation du groupe CELESTE à destination de ses clients.

Sur un principe de très hautes performances et disponibilités, les infrastructures basées sur les technologies leader du marché serviront à délivrer l’offre de services Cloud de CELESTE à l’ensemble de ses revendeurs et clients.

Missions principales :

• Recueillir les besoins fonctionnels
• Designer les architectures répondant aux besoins recueillis
• Sourcer les matériels et logiciels nécessaires à l’implémentation
• Réaliser les tests de validation fonctionnelle des infrastructures
• Implémentation des architectures, validation et tests
• Maintien en conditions opérationnelles des infrastructures
• Documenter et maintenir les procédures d’exploitation
• Veille technologique

Missions secondaires :

• Support en avant-vente
• Aide à la migration
• Formation des équipes support et/ou des intervenants tiers
• Avant-vente

Spécificités du poste et conditions d’exercice

Rattachement hiérarchique : Directeur Cloud

Les savoirs

• Bac + 4/5 en administration systèmes
• Expérience avérée d’environnement de production

Les savoir-faire

• Excellente maîtrise des environnements VMWare, certification VCP appréciée (VSAN, NSX, …)
• Maîtrise des solutions de sauvegarde Veeam, certification appréciée
• Maîtrise des solutions d’automatisation (Ansible, …)
• Systèmes d’exploitation Windows et Linux
• Une connaissance approfondie des environnements réseaux datacenter serait appréciée (transit, EVPN, VLAN, VXLAN…)
• Connaissance et/ou pratique des principes et solutions de sécurité (DDOS, FW, UTM…)
• Maîtrise appronfondie des écosystèmes (supervision, authentification, automatisation…)
• Capacité à scripter et/ou développer dans le cadre de l’automatisation des infras
• Rédactions de documentations techniques

Les savoir-être

• Efficacité, autonomie et rigueur
• Force de proposition
• Excelle à travailler en équipe, partage, écoute, solidarité
• Sens du service client
• Savoir mettre en adéquation un besoin fonctionnel et une solution technologique

Je postule

CDIChamps-Sur-Marne

Je postule

Objectifs du poste :

• Vous veillerez à la bonne application de la réglementation, analyserez et rédigerez les actes, et réaliserez les formalités nécessaires,
• Vous interviendrez sur tous les sujets touchant au droit des sociétés, contrats, contentieux, propriété intellectuelle, assurances….
• Vous vous coordonnerez avec les conseils extérieurs et de l’actionnaire (fonds d’investissement) ou interviendrez en support de ceux-ci sur les sujets les plus complexes.

Missions principales :

• secrétariat juridique des sociétés (SAS et SCI) : statuts, convocations, PV/décisions, rapports de gestion, pouvoirs, conventions intra-groupe, tenue des registres, formalités …
• opérations de restructuration juridique : fusions/TUP/apports partiels d’actifs…
• rédaction et suivi des contrats clients, fournisseurs et tiers.
• assistance sur le volet juridique des marchés publics auxquels nous répondons
• gestion de la propriété intellectuelle (marques, brevets…).
• traitement du contentieux client/fournisseur/partenaire (hors social)
• contentieux avec les autres opérateurs et avec les tiers dans le cadre de la construction et de l’exploitation de notre réseau fibre optique
• échanges règlementaires avec le régulateur (Arcep)
• notes d’information et recommandations juridiques afin de mettre en conformité l’entreprise avec la législation en vigueur
• conseil auprès des opérationnels

Missions secondaires :

• Contrats d’acquisition et due diligences juridiques en support aux conseils externes,
• Assistance à la Direction des ressources humaines en matière de droit social

Missions de suppléance :

• Gestion des contrats d’assurance et des sinistres (Direction des achats)

SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE

• Temps de travail hebdomadaire
• Moyens matériels mis à disposition : PC, écran, casque
• Contraintes d’exercice (exemple : travail isolé)
• Rattachement hiérarchique : DAF

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE

Les savoirs

• Master 2 en droit des affaires
• Une expérience réussie d’au moins 3 ans en entreprise ou cabinet d’avocat

Les savoir-faire

• Bonnes capacités rédactionnelles et d’organisation
• Solides compétences de recherche et de synthèse
• Maitrise rédactionnelle de l’Anglais
• Connaissance du droit des telecom, ou de façon plus générale des « utilities »

Les savoir-être

• Autonomie et force de proposition
• Ecoute et diplomatie
• Sens de la communication pour dialoguer avec l’ensemble des opérationnels
• Pédagogie pour rendre compréhensibles et intelligibles les règles juridiques à des non-juristes
• Force d’argumentation et de conviction pour pouvoir instruire les dossiers, imposer la mise en application de règlementations et négocier les clauses contractuelles
• Réactivité et capacité à traiter en parallèle des sujets variés
• Sens du service
• Discrétion

Je postule

CDI Valbonne, Aix-en-Provence et Ile Maurice

Je postule

Objectifs du poste :

• Le Gestionnaire de Parc Informatique est garant du bon fonctionnement du parc informatique du groupe.
• Il accompagne les utilisateurs au quotidien dans la résolution de leurs problèmes techniques, et le bon fonctionnement de leurs ressources techniques, qu’il fait évoluer au besoin.
• Il est également responsable de la création et la suppression des accès aux outils et au ressources matérielles en cas de nouvelle arrivée ou de départ d’un collaborateur.

Missions principales :

• Traiter les demandes d’incidents reçues par ticket.
• Dépanner les utilisateurs à distance et sur site.
• Préparer, Configurer et Installer les postes de travail des utilisateurs.
• Préparer, Configurer et Installer les téléphones (fixe et mobile) des utilisateurs.
• Gérer les arrivées et les départs des utilisateurs (création et suppression des comptes et des accès).
• Résoudre Escalader aux équipes Systèmes les demandes complexes après analyses.
• Gestion des sauvegardes et de la sécurité.
• Gérer l’inventaire logiciel et matériel.
• Gestion des projets internes bureautique.

Missions secondaires :

• Documentation.
• Rédaction de procédures.

SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE

• Moyens matériels mis à disposition : Adresse e-mail, ligne fixe, PC portable, VPN, banc de tests Contraintes d’exercice : Déplacements occasionnels
• Suppléé par : Responsable Helpdesk
• Entreprise : CELESTE
• Rattachement hiérarchique : Responsable Helpdesk

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE

Les savoirs

• Diplôme informatique Bac + 2 / 3
• Anglais technique

Les savoir-faire

• Très bonnes connaissances de Windows..
• Connaissances de Linux..
• Notion de réseau local et téléphonie.
• Compétences en hardware.
• Connaissance de OTRS, Zimbra, Samba et notions de scripting (Bash, Python, PowerShell) seraient un plus.

Les savoir-être

• Réactivité.
• Qualité d’écoute.
• Rigueur.
• Curiosité.
• Bonne communication écrite et orale.

Je postule

CDIToutes nos agences.

Je postule

Objectifs du poste :

Le développeur / l’ingénieur développeur participe aux projets de développements systèmes et réseaux ou du SI de CELESTE

• Le recueil la formalisation et l’analyse du besoin afin de disposer d’un cahier des charges fonctionnel
• La transformation du cahier des charges fonctionnel en cahier des charges technique avec notamment architecture, impact, solutions techniques envisagées, maquettes d’IHM ;
• Le développement, les tests automatisés ;
• L’accompagnement à la mise en production et à la prise en main de son développement.

Développement et Intégration

Il doit notamment :

• Effectuer les développements dans le cadre des projets dont analyse, conception, développement, tests, mise en production, support à la prod ;
• Monitorer les développements, les solutions et le SI de CELESTE ;
• S’assurer de l’intégration des fonctionnalités pour les utilisateurs dans les interfaces idoines (ex. espace client) ;
• S’assurer des prérequis de sécurité ;
• Remonter les alertes liées à son propre planning ou à son propre travail (impasses techniques, difficultés non prévues) ;
• Faire valider au fur et à mesure ;
• Documenter et archiver le travail de développement.

Tests techniques et fonctionnels

• S’assurer de la testabilité des développements, notamment dans le cadre de tests automatiques
• Effectuer les tests de solutions développées en interne ou intégrées
• Effectuer l’intégration de solutions externes à nos propres solutions
• Faire le transfert de compétence au service de l’Infrastructure et de R&D
• Corriger les bugs et les dysfonctionnements identifiés

Assurer le niveau 3 et la maintenance des solutions développées et applications

• Traiter les escalades techniques sur les bugs et les ajustements fonctionnels
• Préparer les changements de version des applications et appliquer les patchs nécessaires
• Préparer les montées de versions ultérieures

Participation aux études techniques

• Évaluer une solution technique et surtout évaluer les différentes technologies disponibles en fonction de l’infrastructure de celeste
• Effectuer une veille technologique sur les technologies existantes
• Documenter les technologies existantes si utilisées
• Préparation aux environnements de développement, tests ou preprod, avec base de données ou contexte selon les fonctionnalités et de tests
• Préparer et appuyer la préparation des cahiers de tests

Pré-requis

• Bac+2 ou équivalent, école de développement hors formation en moins de 4 mois
• Environnement Linux
• Bonne gestion des tests et capacité à contrôler la qualité de son travail
• Bonne expression écrite, capacité de synthèse
• Recherches 2018: PHP, Javascript – si possible ExtJS

Je postule

CDIChamps-Sur-Marne

Je postule

Objectifs du poste :

Les missions de l’AMOA sont d’assister fortement la MOA dans la réalisation des cahiers des charges fonctionnels ainsi que d’apporter un soutien aux équipes de réalisation et de qualification.

Contexte

Les termes Assistant.e à Maîtrise d’ouvrage et Assistance à Maîtrise d’ouvrage sont abrégés dans ce document AMOA.
Les acteurs se partageant les responsabilités (et les rôles) dans un projet informatique chez CELESTE sont :

• La MOE (maîtrise d’œuvre) qui développe les produits et logiciels correspondant au cahier des charges fonctionnel. La MOE est généralement l’équipe R&D et/ou l’équipe infrastructure
• La MOA (maîtrise d’Ouvrage) est le client de la MOE. Elle demande le lancement d’un projet et confie la réalisation à la MOE. Elle est responsable du résultat du projet, assume l’usage du produit et finance sa réalisation quand des jours R&D sont utilisés. La MOA est un(e) chef(fe) de produit, ou un(e) responsable de l’entreprise habilité(e) à assumer ce rôle
• L’Assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA) a pour rôle d’assister la MOA en mettant en œuvre tout au long de sa mission des moyens et des compétences pour l’aider à atteindre ses objectifs

Missions principales (liste non exhaustive) :

Assistance à la rédaction du cahier des charges fonctionnel

• Réaliser le cadrage initial des projets avec la MOA et la direction
• Travailler avec la MOA pour l’aider à réaliser un cahier des charges  »’fonctionnel »’
• Décrire le besoin utilisateur en définissant le « pourquoi » du projet et les changements souhaités dans le futur système d’information
• Valider que la solution fonctionnelle envisagée à la suite de la rédaction du cahier des charges répondra aux besoins des utilisateurs
• Définir et mettre en œuvre un modèle de cahier des charges fonctionnel
• Réaliser des interviews de la MOA, formaliser cet entretien sous forme de texte, schéma, maquette, jeux de données, etc.
• Faire valider le document résultant par la MOA
• Participer à la recette utilisateur final organisée par la MOA

Pilotage de son activité d’AMOA

• Évaluer la charge de réalisation des cahiers des charges
• Se coordonner avec ses collègues pour organiser l’activité du service
• Contribuer à formaliser les procédures de l’AMOA
• Contribuer à la création des formations les collaborateurs
• Faire une remontée d’information régulière à sa/son responsable et à la MOA
• Participe à l’amélioration continue

Production de livrable

Dans le cadre de son activité, l’AMOA produira ou participera à la production de livrables tels que :

• Cahier des charges fonctionnels
• Jeux de données
• Maquettes, logigrammes
• Comptes rendus de réunions, entretien et entrevues

Missions secondaires :

Durant la réalisation par la MOE

• L’AMOA peut être sollicitée par la MOE pour creuser ou expliciter des points fonctionnels du cahier des charges.

Durant les tests de recette fonctionnelle

• L’AMOA peut être sollicitée par l’équipe d’assurance qualité pour creuser ou expliciter des points fonctionnels du cahier des charges.

SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE

• Cadre
• Moyens matériels mis à disposition : Adresse e-mail, ordinateur portable, ligne fixe
• Contraintes d’exercice : Déplacements occasionnels
• Rattachement hiérarchique : responsable de l’équipe Qualification, Recherche et Intégration

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE

Les savoirs

• Utilisation d’outils bureautique
• Compréhension du langage des sachant/experts métiers/responsable produit et de celui de la MOE.

Les savoir-faire

• Gérer le temps
• Analyser, synthétiser et proposer des solutions
• Communiquer (documentation, pédagogie, organisation de réunion, présentations, formalisation, qualité d’expression…)

Les savoir-être

• Écoute
• Rigueur, bonne organisation
• Ingéniosité, curiosité
• Autonomie

Je postule

CDDAlbi

Je postule

Objectifs du poste :

L’Ingénieur Commercial a pour principal objectif de développer la marge de la société en mettant en œuvre les actions définies dans la stratégie commerciale.

Missions principales :

• Prospecter de nouveaux clients
• Vendre les solutions de CELESTE
• Faire de l’Upsale
• Proposer de nouveaux produits
• Fidéliser son parc clients
• Développer son portefeuille commercial
• Réengager ses clients, lutte contre les résiliations et la baisse de prix
• Constituer son portefeuille commercial grâce aux marchés remportés
• Gérer son portefeuille commercial
• Effectuer des déplacements pour rencontrer les clients dans le cadre de soutenances
• Effectuer des points périodiques (tous les 4 mois) avec les clients, étude de la « base installée »

Missions de suppléance :

• Appuyer les autres ingénieurs commerciaux lors des périodes d’absence.

SPECIFICITES DU PROJET ET CONDITIONS D’EXERCICE

• Temps de travail hebdomadaire : 39h
• Moyens matériels mis à disposition : Adresse e-mail, ordinateur portable, ligne fixe
• Contraintes d’exercice : Déplacements occasionnels

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE

Les savoirs :

• 3 années d’expériences sur un poste de Responsable de service

Les savoir-faire :

• Capacités managériales
• Capacité à fédérer son équipe et la motiver
• Gestion de projet
• Gestion du temps et des priorités
• Sens de la planification et de l’organisation
• Habilités de communication à l’oral et à l’écrit
• Polyvalence
• Maitrise des outils CELESTE (CIS, Intranet, OTRS, espace client, MyIstra…)
• Maitrise de la suite Microsoft Office
• Gestion de conflit
• Détection et analyse des nouveaux besoins
• Gestion de crise et analyse des risques
• Capacité à déléguer et à suivre les résultats
• Gestion de la sécurité
• Documenter les procédures et modes opératoires

Les savoir-être :

• Sérieux, engagement, professionnalisme
• Sens du service client
• Qualité d’écoute & Communication
• Sens du collectif, capacité à travailler en équipe, solidarité
• Rigueur & Ponctualité
• Gestion du stress
• Charisme, leadership, bonne humeur
• Organisé, autonome et force de proposition
• Ouverture d’esprit et à l’écoute
• Capacités d’adaptation

Je postule

CDDArchamps

Je postule

Objectifs du poste :

L’Ingénieur Commercial clients Publics a pour principal objectif de développer la marge de la société en mettant en œuvre les actions définies dans la stratégie commerciale.

Missions principales :

• Prospecter de nouveaux clients publics
• Vendre les solutions de CELESTE aux clients publics
• Constituer son portefeuille commercial grâce aux marchés publics remportés
• Gérer son portefeuille commercial
• Effectuer des déplacements pour rencontrer les clients dans le cadre de soutenances

Missions de suppléance :

• Appuyer les autres ingénieurs commerciaux lors des périodes d’absence.

SPECIFICITES DU PROJET ET CONDITIONS D’EXERCICE

• Temps de travail hebdomadaire : 39h
• Moyens matériels mis à disposition : Adresse e-mail, ordinateur portable, ligne fixe
• Contraintes d’exercice : Déplacements occasionnels

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE

Les savoirs :

• Bac +3 à 5 dans le Commerce de junior à expérimenté

Les savoir-faire :

• Connaissances techniques dans le domaine des réseaux
• Capacités rédactionnelles
• Capacités d’analyse
• Aisance avec les chiffres
• Proposition d’architectures réseaux simples
• Réalisation de présentations clients
• Autonomie pour la préparation et la conduite d’un entretien en clientèle
• Très bonne expression orale et écrite
• Capacité de synthèse et très bonne écoute active par le questionnement
• CIS (SI interne)
• Pack Office
• Visio

Les savoir-être :

• Intérêt pour le secteur et pour la vente
• Capacité à s’organiser
• Réactivité et rigueur, clarté
• Autonomie
• Forte capacité d’adaptation
• Bonnes capacités de négociation et force de conviction
• Esprit d’équipe et apport de suggestions
• Gestion du temps et du stress

Je postule

CDIToutes nos agences.

Je postule

Objectifs du poste :

Le Pilote de Livraison est un(e) membre important du service Delivery et est situé en après-vente. Sa mission consiste à assurer une relation client irréprochable en étant son interlocuteur privilégié de sa commande à la livraison de ses services, dans le respect des engagements de qualité CELESTE et des délais convenus avec le client. Le pilote de livraison est responsable de :

• Gérer de bout en bout la livraison des services du client avec pour objectif principal la satisfaction client
• Être proactif dans le suivi des dossiers client
• Répondre au mieux aux besoins des clients et assurer la communication adéquate
• Organiser et suivre les rendez-vous avec le client et les différents interlocuteurs impliqués jusqu’à la mise en production de la solution

Missions principales :

Plus particulièrement, le pilote de livraison est en charge :

De la saisie des commandes client et notamment :

• S’assurer la cohérence et l’exactitude des informations transmises dans les bons de commandes
• Veillez à la cohérence du SI : amélioration de la qualité des données présentes dans le SI CELESTE et corrections de celles-ci si erronées

De l’accueil des nouveaux clients et notamment :

• Se présenter aux clients comme le référent pour toutes les questions sur les délais, étapes de déploiement, informations contractuelles, ou toute autre demande relative à sa commande
• Présenter l’Espace Client, habiliter les clients à leur Espace Client
• Expliquer les étapes de livraison et les démarches associées

De la collecte d’informations techniques nécessaires à la production des services commandés

Des achats de production et notamment :

• Commande de liens auprès d’opérateurs tiers et de CELESTE Fibre
• Autres commandes simples
• Du suivi du bon déroulement des commandes effectuées

De la gestion des rendez-vous et notamment :

• Prendre les rendez-vous avec les clients, les opérateurs et les fournisseurs
• S’assurer du respect des délais contractuels et effectuer les relances nécessaires

De la mise en production définitive du service livré au client :

• S’assurer de la transmission des informations à l’équipe Run
• S’assurer de la validation par l’équipe Run des informations transmises

Du contrôle et de la facturation des FAS et de la facture initiale en intégrant les éventuels calculs de prorata et ceci en collaboration avec les équipes de facturation

De la gestion de la communication avec les clients :

• Renseigner les clients sur les délais, les retards ou avancées des dossiers
• Envoyer les questionnaires de satisfaction en rapport avec la livraison de ses services

Vous travaillez en synergie avec les autres services du Delivery et pratiquez l’entraide avec les différents membres des équipes. Vous vous appuyez sur leur expertise pour livrer le service en temps et en heure.

NB : la liste des missions et tâches incluses dans cette définition de fonction n’est pas exhaustive et peut être modifiée en fonction des besoins de l’entreprise.

SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE

• Moyens matériels mis à disposition : Adresse e-mail, ligne fixe
• Contraintes d’exercice : Déplacements occasionnels
• Suppléé par : Chef(fe) d’équipe des Pilotes de Livraison
• Entreprise : CELESTE
• Rattachement hiérarchique : Responsable des Pilotes de Livraison

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE

Les savoirs

• 2 années d’expérience sur un poste similaire (relation client, gestion de projet, gestion des achats, gestion des ventes, etc.)

Les savoir-faire

• Gestion de projet
• Gestion du temps et des priorités
• Sens de la planification et de l’organisation
• Habilités de communication à l’oral et à l’écrit
• Polyvalence
• Maitrise des outils CELESTE (CIS, Intranet, OTRS, espace client, MyIstra…)
• Maitrise de la suite Microsoft Office
• Gestion de conflit

Les savoir-être

• Sens du service client
• Qualité d’écoute & Communication
• Sens du collectif, capacité à travailler en équipe, solidarité
• Rigueur & Ponctualité
• Gestion du stress

Je postule

CDIAlbi

Je postule

Objectifs du poste :

L’objectif du Technicien Câbleur, est d’effectuer les interventions niveau 1 sur l’ensemble du réseau CELESTE. Il doit, à l’aide des instructions reçus, effectuer les opérations de câblage, ainsi que le déploiement des équipements passifs et actifs du réseau. Il doit également coordonner les interventions de son périmètre lorsqu’elles sont réalisées par des prestataires.

Missions principales :

• • Déploiement de nouveaux POPs
  • Déploiement de nouveaux actifs
  • Effectuer les câblages dans les règles de l’art
  • Effectuer le suivi des jarretièrages
  • Préparation des équipements réseaux
  • Piloter les prestataires sur le terrain
  • Réaliser la documentation
  • Gérer les demandes de support auprès des fournisseurs
  • Réception / Stockage / Envoi de colis pour le compte de CELESTE en lien avec le service achat
  • Suivi des stocks
  • Dépanner le câblage sur site
  • Audit et mise à jour des documents techniques et référentiels
  • Gestion des demandes d’accès

SPECIFICITES DU PROJET ET CONDITIONS D’EXERCICE

• PC Portable + Téléphone Portable
• Contraintes d’exercice : Astreinte + déplacement

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE

Les savoirs :

• Niveau BAC
• Anglais technique
• Permis B
• Connaissance de l’environnement télécom

Les savoir-faire :

• Connaissance Equipements Cisco (switch et routeur)
• Connaissances fibre optique
• Maitrise des outils CELESTE
• Maitrise des outils bureautiques
• Connaissances réseau, brassage et câblage RJ45 et Fibre Optique

Les savoir-être :

• Autonomie
• Rigueur
• Organisation
• Gestion du temps

Je postule

CDINoyon

Je postule

Objectifs du poste :

Au sein de la direction commerciale, l’Attaché(e) commercial(e) Junior appuie les ingénieurs commerciaux sur la prospection terrain de nouveaux prospects

Missions principales :

• La prospection terrain
• Identifier des zones de prospection
• Remonter des nouveaux projets aux ingénieurs commerciaux
• Participer à des réunions de copropriétés dans des zones d’activités
• La prospection téléphonique
• La prospection lors de salon et évènements
• La qualification de fichiers
• Création de fiches sur CIS
• Recueil d’informations pour compléter la base installée sur CIS
• Faire le reporting quotidien
• Accompagner les Ingénieurs commerciaux à certains rendez-vous

Missions secondaires :

• Aide administrative aux ingénieurs commerciaux (occasionnelle)

Missions de suppléance :

• Suppléer les autres attachés commerciaux ou ingénieurs commerciaux sur sa région

SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE

• Temps de travail hebdomadaire : 39h
• Moyens matériels mis à disposition : Adresse e-mail, ordinateur portable, ligne fixe
• Contraintes d’exercice : Déplacements terrain 4 jours par semaine minimum
• Rattachement hiérarchique : Responsable Commercial Régional

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE

Les savoirs

• Bac+ 2
• Très bonne expression orale et écrite
• Capacité de synthèse et très bonne écoute active par le questionnement
• Pack Office

Les savoir-faire

• Capacités rédactionnelles
• Capacités d’analyse
• Aisance avec les chiffres
• Maîtrise des techniques de prospection
• Bonne connaissance des produits/services vendus par CELESTE
• Bonne connaissance des offres du segment BtoB

Les savoir-être

• Rigueur
• Capacité à s’organiser
• Réactivité
• Autonomie
• Forte capacité d’adaptation
• Esprit d’équipe et apport de suggestions
• Goût du contact (facilité d’écoute, d’échange et de dialogue)
• Dynamisme pour réussir
• Organisation et rigueur pour la relance téléphonique
• Enthousiasme lors de l’échange
• Patience
• Persévérance

Je postule

CDDChamps-sur-Marne

Je postule

Objectifs du poste :

Au sein du service marketing de CELESTE, le(a) Chargé(e) de Marketing Stratégique est en charge de l’évaluation et du diagnostic du(es) marché(s), en lien avec l’offre produits du Groupe. Il met en place des outils de veille et d’études pour comprendre les attentes des clients et les offres des concurrents.

Il suit les analyses de vente des produits et assure la production des indicateurs du service Marketing.

Les enjeux sont :

• Apporter le bon niveau d’information sur le marché, les produits, les concurrents…aux entreprises du groupe

Proposer un ensemble d’études, d’analyses et de diagnostics en vue d’une prise de décision stratégique

Missions principales :

• Assurer une veille marketing sur le marché, les produits et les concurrents pour détecter les nouvelles tendances et mieux comprendre les offres existantes
• Élaborer et réaliser des études de marché pour accompagner le lancement de nouveaux produits
• Définir des personas cibles et analyser leurs attentes en terme de parcours clients
• Participer à la définition de la stratégie marketing en apportant toutes les données nécessaires à la réflexion
• Suivre et analyser les ventes
• Mesurer la performance des actions mises en œuvre

Missions secondaires :

• Assurer le reporting hebdomadaire et mensuel du service marketing
• Participer activement aux projets de l’entreprise et assister le Responsable Marketing

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE

Les savoirs :

• BAC+3 à +5 avec une spécialisation marketing
• Expérience d’au moins 5 ans

Les savoir-faire :

• Maîtrise de la méthodologie d’études de marchés/produits, d’opportunités mais aussi de segmentation et positionnement
• Maîtrise des techniques de marketing
• Excellentes capacités rédactionnelles
• Capacité à s’organiser et à gérer plusieurs dossiers simultanément en tenant compte de stades d’avancement différents
• Excellente capacité d’analyse et de synthèse
• Bonne maitrise de l’anglais
• Excellente maîtrise de Microsoft Office

Les savoir-être :

• Polyvalence
• Réactivité
• Rigueur
• Capacités d’analyse et de synthèse
• Curiosité
• Capacité à convaincre, persuader, inciter

Je postule

CDI Archamps, Sophia Antipolis

Je postule

Objectifs du poste :

L’Apprenti Ingénieur Commercial accompagne l’Ingénieur Commercial sur les missions suivantes :

• Prospecter de nouveaux clients
• Vendre les solutions de CELESTE
• Faire de l’Upsale
• Proposer de nouveaux produits
• Fidéliser son parc clients
• Développer son portefeuille commercial
• Réengager ses clients, lutte contre les résiliations et la baisse de prix
• Constituer son portefeuille commercial grâce aux marchés remportés
• Gérer son portefeuille commercial
• Effectuer des déplacements pour rencontrer les clients dans le cadre de soutenances
• Effectuer des points périodiques (tous les 4 mois) avec les clients, étude de la « base installée »

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE

• Bac+3 à Bac+5

Je postule

CDDChamps-sur-Marne

Je postule

Objectifs du poste :

Rattaché(e) au Responsable du Contrôle de Gestion groupe CELESTE, l’apprenti(e) participera tout au long de sa formation à des actions structurantes en contrôle de gestion pour le pilotage du Groupe CELESTE.

Il ou elle aura l’opportunité de développer des compétences complètes tant sur les aspects comptables, gestion, reporting que sur les différentes étapes du cycle budgétaire, de l’élaboration, aux plans d’action en passant par l’analyse des résultats.

Mission principale : Pilotage des coûts et amélioration de la performance des moyens propres

• Participation à la mise en place du pilotage des coûts indirects (RH, Mktg, Communications, SI, etc.).
• Travail en proximité des différents directeurs de divisions pour aider au suivi de l’activité et des plans d’action
• Participation aux travaux budgétaires et à l’analyse des écarts sur les périmètres d’étude
• Participation à la mise en place d’une comptabilité analytique pour un meilleur pilotage par Direction.

Missions secondaire : Contribution transverse aux travaux de la direction du contrôle de gestion

• Contribution ponctuelle à la production des différentes Business Reviews, en direction du comité de direction de l’entreprise, des investisseurs et des différents stakeholders.
• Participation au processus budgétaire global de l’entreprise et de planification à 3 ans.
• Participation à l’évolution de SI Achats / Clients
• Participation à l’évolution du SI Financier Groupe

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE

Les savoirs :

• Formation bac + 5 avec une majeure en contrôle de gestion, finance ou comptabilité
• Profil ingénieur et/ou école de commerce

Les savoir-faire :

• Maîtrise de la suite Microsoft Office
• Anglais opérationnel impératif (tous les reportings sont en anglais)

Les savoir-être :

• Rigueur
• Agilité
• Capacité à travailler en transverse et à créer les conditions d’un travail collaboratif avec l’ensemble des interlocuteurs.
• Capacité de synthèse pour livrer des données fiables dans le respect des délais impartis.

Le plus du candidat :

• Premier stage / expérience en contrôle de gestion, comptabilité
• Connaissance des métiers des opérateurs Fibre
• Connaissance des outils de comptabilité SAGE

Je postule

CDDChamps-sur-Marne

Je postule

Objectifs du poste :

Rattaché(e) au Responsable du Contrôle de Gestion groupe CELESTE, l’apprenti(e) participera tout au long de sa formation à des actions structurantes en contrôle de gestion pour le pilotage du Groupe CELESTE.

Il ou elle aura l’opportunité de développer des compétences complètes tant sur les aspects comptables, gestion, reporting que sur les différentes étapes du cycle budgétaire, de l’élaboration, au plan d’action en passant par l’analyse des résultats.

Mission principale : Pilotage de la rentabilité et de l’évolution du Business Model de l’entreprise

• Assisté le responsable du contrôle de gestion dans la mise en place d’un nouveau pilotage de la marge directe
• Participation à la mise en place d’une comptabilité analytique pour un meilleur pilotage par produits
• Participation à la mise en place d’un suivi financier de la stratégie de transformation du modèle de rentabilité
• Participation au suivi de projet SI d’évolution des outils d’analyses
• Participation aux analyses de Marge et de rentabilité selon les différents axes d’analyse (clients, produits, zones géographiques, offres, mix, etc.)

Mission secondaire : Contribution transverse aux travaux de la direction du contrôle de gestion

• Contribution ponctuelle à la production des différentes Business Reviews, en direction du comité de direction de l’entreprise, des investisseurs et des différents stakeholders.
• Participation au processus budgétaire global de l’entreprise et de planification à 3 ans.
• Participation à l’évolution de SI Achats / Clients

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE

Les savoirs :

• Formation bac + 5 avec une majeure en contrôle de gestion, finance ou comptabilité
• Profil ingénieur et/ou école de commerce

Les savoir-faire :

• Maîtrise de la suite Microsoft Office
• Anglais opérationnel impératif (tous les reportings sont en anglais)

Les savoir-être :

• Rigueur
• Agilité
• Capacité à travailler en transverse et à créer les conditions d’un travail collaboratif avec l’ensemble des interlocuteurs.
• Capacité de synthèse pour livrer des données fiables dans le respect des délais impartis.

Le plus du candidat :

• Premier stage / expérience en contrôle de gestion, comptabilité
• Connaissance des métiers des opérateurs Fibre
• Connaissance des outils de comptabilité SAGE

Je postule

CDDChamps-sur-Marne

Je postule

Objectifs du poste :

Rattaché(e) au Responsable du Contrôle de Gestion et également Référent RSE de CELESTE, l’alternante ou l’alternant aura l’opportunité de développer des compétences complètes tant sur les aspects financiers, normatifs et règlementaires comme sur des mises en place opérationnelles de la RSE

Missions principales :

• La participation aux reportings financiers et à la Déclaration de la Performance Extra Financière.
• Un travail en proche collaboration avec les différents directeurs de divisions, avec une contribution non seulement à la mise en place d’indicateurs financiers et RSE mais également à leurs actions de pilotage.
• La contribution aux Business Reviews mensuelles des divisions du Groupe
• La participation à l’imagination, la création et la mise en place d’actions opérationnelles RSE sur le site du siège de l’entreprise, situé à Champs sur Marne.

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE

Les savoirs :

• Bac +4 / +5 dans une formation Financière, Contrôle de Gestion, Comptabilité.
• Une formation complémentaire en RSE ou une maitrise des Objectifs de développement durable (ODD) serait un plus.

Les savoir-faire :

• Anglais opérationnel impératif (tous les reportings sont en anglais)

Les savoir-être :

• Réelle appétence pour les enjeux de développements durables, sociétaux, de diversité et d’égalité Femme / Homme
• Capacité à fédérer, à écouter et à être proactif pour mener à bien les projets

Je postule

CDIChamps-sur-Marne

Je postule

Objectifs du poste :

Poste clé au sein de la Direction des Ressources Humaines, le Contrôleur de Gestion Sociale est rattaché au DRH, et travaille en étroite collaboration avec la Direction Financière (en particulier avec la Responsable du Contrôle de Gestion) et avec le/la Responsable RSE du Groupe.

Sa principale mission est de collecter, analyser et synthétiser des informations et des données sociales qui permettront à l’entreprise d’optimiser la politique des ressources humaines et ses impacts financiers.

Le Contrôleur de Gestion Sociale est également en charge des systèmes d’information RH. Enfin il intervient en support aux autres services de la Direction des Ressources Humaines pour la structuration des processus RH, et en conseil RH pour l’élaboration de plans d’actions et la mesure de leurs impacts.

Missions principales :

Collecte et analyse de données sociales

• Créer des indicateurs concernant la masse salariale et les effectifs (turn-over, absentéisme, recrutement, climat interne, gestion des temps, mobilité, ancienneté, pyramides des âges…)
• Recueillir, analyser et synthétiser les informations et les données sociales quantitatives
• Contrôler la cohérence et la fiabilité des données sociales

Reporting et Budget

• Créer les tableaux de bord mensuels et annuels
• Etablir le reporting mensuel et annuel des données et commenter la performance RH (vs n-1 et vs Budget)
• Etablir le budget de la Direction des Ressources Humaines en collaboration avec les autres services RH
• Elaborer le budget annuel des effectifs et de la masse salariale du Groupe, en collaboration avec le Contrôle de Gestion

Enquêtes et études statistiques

• Répondre aux demandes ponctuelles d’information
• Réaliser des études spécifiques quantitatives et qualitatives (égalité professionnelle, climat social, formation en alternance, suivi d’indicateurs, coûts des projets RH, absentéisme, masse salariale…)
• Faire les simulations en matière d’impact sur la masse salariale et sur les autres coûts des propositions en matière de NAO, d’harmonisation, d’autres éléments de rémunération…
• Remplir les obligations légales : bilan social, NAO, rapport RSE, égalité hommes femmes, DOETH (déclaration annuelle obligatoire d’emploi des travailleurs handicapés) …

Gestion du SIRH

• Déployer le SIRH (notamment dans les sociétés nouvellement acquises)
• Contrôler le bon paramétrage du SIRH

Conseil RH

• Alerter les ressources humaines sur les dérives possibles (exemple : augmentation de l’absentéisme, dégradation du climat social…), mettre en place des indicateurs spécifiques
• Proposer des plans d’action en vue d’améliorer la gestion des ressources humaines
• Mesurer et anticiper les coûts financiers de la gestion et de la politique RH du groupe

Veille sociale et réglementaire

• Effectuer une veille sur les niveaux de rémunération et sur les évolutions réglementaires

Profil recherché :

• Jeune diplômé avec une formation Bac +5 Master, Ecole de Commerce ou IEP, avec une dominante en contrôle de gestion et en ressources humaines
• Profil évolutif vers des fonctions d’encadrement RH ou Finance

Compétences techniques

• Maîtrise des outils informatiques spécifiques liés aux systèmes d’information RH de l’entreprise ou compétences en informatique suffisantes pour les appréhender rapidement
• Très bonne culture en finance et gestion
• Compétences en statistiques et en analyse de données
• Compétences en ressources humaines pour faire des recommandations stratégiques et bien comprendre les enjeux d’une étude
• Maîtrise parfaite des outils bureautiques courants (notamment Excel)

Aptitudes professionnelles

• Goût pour les chiffres, car les informations quantitatives représentent souvent une part importante du travail
• Rigueur dans la manipulation des données
• Bon relationnel pour obtenir les données nécessaires et communiquer les résultats
• Esprit de synthèse et d’analyse pour traiter les données chiffrées, élaborer des tableaux compréhensibles et pertinents
• Autonomie
• Adaptabilité face aux questions régulières des différents interlocuteurs

Le poste est une excellente porte d’entrée pour un jeune diplômé souhaitant évoluer vers des fonctions d’encadrement RH ou financière, lui permettant de démontrer sa rigueur, sa capacité d’analyse et de structuration, ainsi que sa capacité à être force de proposition.

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CDI Toutes nos agences.

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Objectifs du poste :

L’ingénieur Avant-vente a pour objectif principal d’améliorer la pertinence de la réponse technique faite tout en
garantissant le respect du catalogue CELESTE.
L’ingénieur Avant-Vente doit faire progresser le taux de closing des dossiers sur lesquels il intervient. Il(elle) a la
charge de fournir un appui technique aux ingénieurs commerciaux pour les aider à clôturer une vente.

Missions principales :

• Faire de la veille technologique (produits) et économique (concurrents)
• Traduire les cahiers des charges clients en spécifications techniques CELESTE
• Participer au maquettage de solution en s’appuyant sur les experts
• Aider l’ingénieur commercial à élaborer l’articulation de la proposition commerciale sur les sujets complexes
• Faire évoluer notre mémoire technique pour les produits existants et les futurs produits intégrés.
• Être l’interface entre le département commercial et le reste de l’entreprise : Chef produit, R&D, ADV, Infra…
• Participer à la consolidation de la base documentaire
• Garantir le respect du catalogue ou l’application des processus permettant les ventes hors catalogue
• Participer à la mise en place des processus et procédures d’échange inter-services incluant les IAV
• Participer à l’élaboration de cahier des charges nouveaux produits et test utilisateurs

Missions secondaires :

• Former les ingénieurs commerciaux à la partie technique des nouveaux produits commercialisés
• Chargé de projet sur le lancement de certains produits

Missions de suppléance :

• L’IAV devra suppléer son collègue durant les périodes de congé ou absences

SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE

• Moyens matériels mis à disposition : PC portable
• Contraintes d’exercice : VPN

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE

Les savoirs :

• Diplôme d’Ingénieur en télécommunication

Les savoir-faire :

• Connaissances poussées en infrastructures réseaux télécom, téléphonie centrex et SIP, téléphonie mobile, sécurité et hébergement
• Grandes qualités rédactionnelles
• Facultés à travailler en équipe
• Présentation de ses préconisations devant une assemblée

Les savoir-être :

• Avoir une posture commerciale pour une écoute approfondie des besoins des clients
• Réflexion collaborative
• Bonne présentation
• Adaptabilité et autonomie

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