Rejoignez le groupe CELESTE
CELESTE est fournisseur d’accès Internet pour les entreprises. Notre ambition : devenir l’opérateur de référence des entreprises en France, grâce à son réseau de fibre, ses innovations et ses équipes !
La très forte croissance du groupe exige un renforcement permanent de toutes les équipes.
Vous êtes motivé/e et souhaitez rejoindre une équipe dynamique ? Envoyez-nous votre Curriculum Vitae et votre lettre de motivation en postulant aux postes proposés à l’adresse mail : recrutement@celeste.fr.
En plus de détenir son propre réseau de fibre optique de 10 000 km, CELESTE propose différents services comme l’interconnexion au réseau, la téléphonie et l’hébergement de données. CELESTE s’est également engagé dans une stratégie de croissance externe avec l’acquisition de 7 sociétés au cours des 3 dernières années.
Aujourd’hui CELESTE compte 16 000 clients et plus de 570 salariés, et affiche un chiffre d’affaires de 73 millions d’euros en 2020.
Rejoindre CELESTE c’est donc, vivre une nouvelle aventure au quotidien :
- Contribuer au déploiement d’une marque qui a déjà pris une place et un positionnement fort sur le marché
- Une entreprise qui investit et développe les capacités de ses collaborateurs mais surtout qui se soucie des valeurs humaines de ses collaborateurs
Tous les postes présentés sont proposés en CDI, ouverts aux (F/H) et disponibles dans nos 6 agences (selon les indications sur les offres) :
- Agence Île-de-France à Champs-Sur-Marne(77)
- Agence Rhône-Alpes à Archamps (74)
- Agence Hauts-de France à Noyon (60)
- Agence Occitanie à Albi (81)
- Agence Provence à Aix-en-Provence (13)
- Agence Côte d’Azur à Sophia Antipolis, valbonne (06)
POSTES ACTUELLEMENT PROPOSÉS
DIVISION OPÉRATION
DIVISION COMMERCE
DIVISION MARKETING & QUALITE
DIVISION INFRASTRUCTURE
DIVISION FIBRE
Pilote de Livraison
CDI
Valbonne ou Albi
Objectifs du poste :
Le Pilote de Livraison est un(e) membre important du service Delivery et est situé en après-vente. Sa mission consiste à assurer une relation client irréprochable en étant son interlocuteur privilégié de sa commande à la livraison de ses services, dans le respect des engagements de qualité CELESTE et des délais convenus avec le client. Le pilote de livraison est responsable de :
- Gérer de bout en bout la livraison des services du client avec pour objectif principal la satisfaction client
- Être proactif dans le suivi des dossiers client
- Répondre au mieux aux besoins des clients et assurer la communication adéquate
- Organiser et suivre les rendez-vous avec le client et les différents interlocuteurs impliqués jusqu’à la mise en production de la solution
Missions principales :
Plus particulièrement, le pilote de livraison est en charge :
De la saisie des commandes client et notamment :
- S’assurer la cohérence et l’exactitude des informations transmises dans les bons de commandes
- Veillez à la cohérence du SI : amélioration de la qualité des données présentes dans le SI CELESTE et corrections de celles-ci si erronées
De l’accueil des nouveaux clients et notamment :
- Se présenter aux clients comme le référent pour toutes les questions sur les délais, étapes de déploiement, informations contractuelles, ou toute autre demande relative à sa commande
- Présenter l’Espace Client, habiliter les clients à leur Espace Client
- Expliquer les étapes de livraison et les démarches associées
De la collecte d’informations techniques nécessaires à la production des services commandés
Des achats de production et notamment :
- Commande de liens auprès d’opérateurs tiers et de CELESTE Fibre
- Autres commandes simples
- Du suivi du bon déroulement des commandes effectuées
De la gestion des rendez-vous et notamment :
- Prendre les rendez-vous avec les clients, les opérateurs et les fournisseurs
- S’assurer du respect des délais contractuels et effectuer les relances nécessaires
De la mise en production définitive du service livré au client :
- S’assurer de la transmission des informations à l’équipe Run
- S’assurer de la validation par l’équipe Run des informations transmises
De la gestion de la communication avec les clients :
- Renseigner les clients sur les délais, les retards ou avancées des dossiers
- Envoyer les questionnaires de satisfaction en rapport avec la livraison de ses services
De la gestion des escalades internes et externes
Vous travaillez en synergie avec les autres services du Delivery et pratiquez l’entraide avec les différents membres des équipes. Vous vous appuyez sur leur expertise pour livrer le service en temps et en heure.
SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE
- Moyens matériels mis à disposition : Adresse e-mail, ligne fixe
- Contraintes d’exercice : Déplacements occasionnels
- Suppléé par : Chef(fe) d’équipe des Pilotes de Livraison
- Entreprise : CELESTE
- Rattachement hiérarchique : Responsable des Pilotes de Livraison
COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE
Les savoirs
- 2 années d’expérience sur un poste similaire (relation client, gestion de projet, gestion des achats, gestion des ventes, etc.)
Les savoir-faire
- Gestion de projet
- Gestion du temps et des priorités
- Sens de la planification et de l’organisation
- Habilités de communication à l’oral et à l’écrit
- Polyvalence
- Maitrise des outils CELESTE (CIS, Intranet, OTRS, espace client, MyIstra…)
- Maitrise de la suite Microsoft Office
- Gestion de conflit
Les savoir-être
- Sens du service client
- Qualité d’écoute & Communication
- Sens du collectif, capacité à travailler en équipe, solidarité
- Rigueur & Ponctualité
- Gestion du stress
Chargé(e) Marketing
CDIChamps
Objectifs du poste :
Au sein du service marketing de CELESTE PMO, le(a) Chargé(e) de Marketing assure la gestion de la base de connaissances et de la base documentaire des entreprises du groupe CELESTE.
Les enjeux sont :
- Apporter le bon niveau d’information sur le marché, les produits, les concurrents…aux entreprises du groupe
- Doter les entreprises du groupe de tous les supports nécessaires pour communiquer sur leurs offres et produits
- Donner une image positive et dynamique des entreprises du groupe
- Organiser la visibilité des entreprises du groupe lors de certaines manifestations
Missions principales :
- Assurer une veille marketing sur le marché, les produits, les tendances et les concurrents
- Gérer la base de connaissances « marché »
- Gérer la base documentaire
- Être en appui des forces de vente
- Mesurer l’impact et l’efficacité des moyens déployés
- Gérer les partenariats externes et négocier des contrats
- Participer activement aux projets de l’entreprise et assister le Responsable Marketing
SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE
- Moyens matériels mis à disposition : Adresse e-mail, ordinateur portable, ligne fixe
- Contraintes d’exercice : Déplacement occasionnel
COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE
Les savoirs :
- BAC+3 à +5 avec une spécialisation marketing
- Expérience d’au moins 5 ans
Les savoir-faire :
- Connaissance des outils et méthodes de réalisation d’études de marché/produits
- Excellentes capacités rédactionnelles
- Bonne maîtrise de la chaine graphique des supports de communication
- Capacité à organiser et à gérer plusieurs dossiers simultanément en tenant compte de stades d’avancement différents
- Excellente capacité d’analyse et de synthèse
- Anglais souhaité
- Excellente maîtrise de Microsoft Office
- CIS
Les savoir-être :
- Polyvalence
- Réactivité
- Rigueur
Ingénieur Commercial BtoB
CDIStrasbourg
Objectifs du poste :
L’Ingénieur Commercial a pour principal objectif de développer la marge de la société en mettant en œuvre les actions définies dans la stratégie commerciale
Missions principales :
- Prospecter de nouveaux clients
- Vendre les solutions de CELESTE
- Faire de l’Upsale
- Proposer de nouveaux produits
- Fidéliser son parc clients
- Développer son portefeuille commercial
- Réengager ses clients, lutte contre les résiliations et la baisse de prix
- Constituer son portefeuille commercial grâce aux marchés remportés
- Gérer son portefeuille commercial
- Effectuerdes déplacements pour rencontrer les clients dans le cadre de soutenances
- Effectuer des points périodiques (tous les 4 mois) avec les clients, étude de la « base installée »
Missions de suppléance
- Appuyer les autres ingénieurs commerciaux lors des périodes d’absence et de vacances
SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE
- Moyens matériels mis à disposition : Adresse e-mail, ordinateur portable, ligne fixe
- Contraintes d’exercice : Déplacements occasionnels
- Suppléant de : Ingénieur Commercial
- Suppléé par : Responsable Régional
- Entreprise : CELESTE SAS
- Rattachement hiérarchique : Responsable Régional
COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE
Les savoirs :
- Bac+5 – jeune diplômé avec expérience de 3 ans ou BAC+3 avec expérience de 15 ans
Les savoir-faire :
- Connaissances techniques dans le domaine des réseaux
- Capacités rédactionnelles
- Capacités d’analyse
- Aisance avec les chiffres
- Proposition d’architectures réseaux simples
- Réalisation de présentations clients
- Autonomie pour la préparation et la conduite d’un entretien en clientèle
- Très bonne expression orale et écrite
- Capacité de synthèse et très bonne écoute active par le questionnement
- CIS (SI interne)
- Pack Office
- Anglais
Les savoir-être :
- Intérêt pour le secteur et pour la vente
- Capacité à s’organiser
- Réactivité et rigueur, clarté
- Autonomie
- Forte capacité d’adaptation
- Bonnes capacités de négociation et force de conviction
- Esprit d’équipe et apport de suggestions
- Gestion du temps et du stress
Responsable stratégie de l’offre
CDIChamps
Objectifs du poste :
Au sein de la Direction Marketing et Qualité, le(a) Responsable stratégie de l’offre définit la stratégie des gammes de produits et services vendus au sein du Groupe CELESTE (périmètre France). Il/Elle pilote et gère, avec son équipe, les catalogues de solutions par typologie de clients, veille à la bonne mise en œuvre des produits lors de la réponse aux projets les plus importants et garantit le bon suivi et développement des nouvelles offres. Il/Elle met en place un plan d’actions stratégiques en fonction des ventes des produits du groupe CELESTE.
Le périmètre stratégie de l’offre concerne :
- La définition de la stratégie de l’offre produit
- La mise en place de plans d’actions résultant des analyses des ventes
- La détection des nouvelles tendances de marché et leur adaptation au contexte CELESTE
Ce travail s’effectue en étroite collaboration avec l’équipe marketing mais également avec les équipes DSI, les équipes commerciales et les équipes du Pôle Expertise.
Missions principales :
- Assurer une veille sur les produits et services
- Définir la stratégie produit du Groupe CELESTE
- Manager l’équipe Marketing Produits
- Veiller au respect de la stratégie produit du groupe
- Mettre en place des plans d’actions sur les offres en fonction de leur cycle de vie
Missions secondaires :
- Participer à des instances de gouvernance pricing avec les équipes commerciales
- Participer à des Comités de Pilotage avec la direction sur la stratégie et le développement des offres produits
- Accompagner l’équipe dans le suivi de leurs projets et soutenir le Responsable de l’Offre Produits dans ses
missions.
SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE
- Moyens matériels mis à disposition : PC portable, téléphone fixe
- Contraintes d’exercice (exemple : travail isolé)
- Suppléant de : Responsable de l’Offre
- Suppléé par : Directeur Marketing et Qualité
- Entreprise : CELESTE
- Rattachement hiérarchique : Directeur Marketing et Qualité
COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE
Les savoirs :
- BAC+5, Ingénieur Télécom ou école de Commerce
- Expérience d’au moins 5 ans dans les télécoms et en management d’équipe Anglais courant
Les savoir-faire :
- Connaissance approfondie du secteur des télécoms
- Marketing produit
- Management d’équipe
- Gestion de projet
- Conduite du changement
- Expression écrite et orale excellente
- Esprit de synthèse et capacité de compréhension des points clés
- Bonne maîtrise des outils Office, notamment Excel et PowerPoint
Les savoir-être :
- Empathie
- Pédagogie
- Réactivité
Ingénieur Réseaux
CDI Champs-sur-Marne ou Noyon
Objectifs du poste :
L’objectif de l’ingénieur réseaux CELESTE, est de travailler, au sein de la division Exploitation et Evolution Réseaux à maintenir et faire évoluer le backbone. Il prend en charges les incidents et traitent leur résolution afin de garantir un service optimal auprès des clients. Il a également la charge de l’évolution, afin de fournir continuellement le meilleur service pour les clients.
Missions principales :
- Suivi en temps réel du bon fonctionnement du cœur de réseau IP MPLS
- Suivi en temps réel du bon fonctionnement du réseau de transmission optique
- Suivi en temps réel du bon fonctionnement des équipements de sécurités
- Résolution des incidents impactant l’infrastructure
- Évolutions de l’infrastructure existante
- Mise à jour de la documentation et des schémas d’infrastructure
- Mise à jour des outils d’inventaire et de monitoring
- Participe à la définition du plan d’action pour le déploiement du réseau IP, sécurité et transmission
- Traiter les escalades niveau 2 en provenance du support sur les problématiques IP, sécurité et transmission
- Gérer les demandes de support auprès des fournisseurs
- Gérer en mode projet les nouvelles demandes de solutions
SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE
- Mise à disposition d’un PC Portable et d’un téléphone mobile
- Contraintes d’exercice : Astreinte
- Suppléant de : Ingénieur Réseaux
- Suppléé par : Ingénieur Réseaux
- Entreprise : Groupe CELESTE
- Rattachement hiérarchique : Chef d’équipe Réseaux
COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE
Les savoirs :
- Formation Ingénieur BAC + 5 de préférence spécialisation Télécom
- Bon niveau d’anglais
Les savoir-faire :
- Connaissances approfondies sur les routeurs et switchs CISCO
- Protocoles: BGP, LDP, ISIS, BFD, LDP, MPLS
- Connaissances sur Linux: Debian, Fedora, Centos
- Connaissances en monitoring: SNMP, nagios, centreon, cacti, librenms
- Connaissances en sécurité: Iptables,Fortigate, VPN IPSEC et SSL
- Connaissances en réseau fibre optique: Multiplexage CWDM et DWDM et équipements de transmission optique
- Connaissances en scripting/développement/automatisation: Bash, Perl / python, Ansible
- Connaissances en virtualisation: Proxmox, Vmware, LXC, Docker
- Maitrise des outils CELESTE : CIS, Zimbra, OTRS, Cartographie
Les savoir-être :
- Concentration
- Rigueur
- Expression orale et écrite claire et concise
- Réactivité et capacités d’adaptation
- Curiosité et souhait d’apprendre de nouvelles technologies
Technicien Câbleur (H/F)
CDIChamps-sur-marne
Objectifs du poste :
L’objectif du Technicien Câbleur, est d’effectuer les interventions niveau 1 sur l’ensemble du réseau CELESTE. Il doit, à l’aide des instructions reçus, effectuer les opérations de câblage, ainsi que le déploiement des équipements passifs et actifs du réseau. Il doit également coordonner les interventions de son périmètre lorsqu’elles sont réalisées par des prestataires.
Missions principales :
- Déploiement de nouveaux POPs
- Déploiement de nouveaux actifs
- Effectuer les câblages dans les règles de l’art
- Effectuer le suivi des jarretièrages
- Préparation des équipements réseaux
- Piloter les prestataires sur le terrain
- Réaliser la documentation
- Gérer les demandes de support auprès des fournisseurs
- Réception / Stockage / Envoi de colis pour le compte de CELESTE en lien avec le service achat
- Suivi des stocks
- Dépanner le câblage sur site
- Audit et mise à jour des documents techniques et référentiels
- Gestion des demandes d’accès
SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE
- Moyens matériels mis à disposition : PC Portable + Téléphone Portable
- Contraintes d’exercice : Astreinte + déplacement
COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE
Les savoirs
- Niveau BAC
- Anglais technique
- Permis B
- Connaissance de l’environnement télécomt
Les savoir-faire
- Connaissance Equipements Cisco (switch et routeur)
- Connaissances fibre optique
- Maitrise des outils CELESTE
- Maitrise des outils bureautiques
- Connaissances réseau, brassage et câblage RJ45 et Fibre Optique
Les savoir-être
- Autonomie
- Rigueur
- Organisation
- Gestion du tempss
Technicien(ne) Expert(e) Client
CDIChamps
Objectifs du poste :
La Direction Expertise a pour objectifs de :
- Augmenter la satisfaction client et la satisfaction interne
- Être disponible pour les clients et les équipes internes sur des sujets techniques complexes nécessitant son intervention pour fluidifier/accélérer le traitement
Le/la technicien(ne) expert(e) clients intervient en soutien sur un large périmètre technique : AVV, sécurité, nouveau produit, production, migration et support et à un niveau d’expertise avancé permettant de résoudre les taches complexes. Il peut avoir besoin d’être guidé dans ces actions par un expert technique sénior ou son responsable.
Missions principales :
AVV
- Assister le commerce et les avant-ventes dans les réponses techniques
- Participer à l’établissement d’une base documentaire solide pour les réponses techniques
- Participer à la formation des équipes avant-ventes sur les sujets techniques
- Participer à des soutenances ou RDV clients
Sécurité
- Participer à l’établissement de la politique de sécurité client
- Participer à la mise en œuvre de la politique de sécurité et la documenter
- Participer à la formation des équipes techniques clients à cette politique
Production
- Participer au cadrage des projets clients complexes ou hors catalogue
- Participer à la documentation des projets techniques complexes ou hors catalogue
- Participer à l’automatisation et à l’intégration des outils productions
- Participer au POC (pilote projet / pilote migration) en collaboration avec la production
- Participer à la formation des équipes production : management ou profils séniors
Migration
- Participer à l’établissement des stratégies de migration technique
- Participer à la documentation des processus et procédures nécessaires à la bonne conduite des migrations
- Participer à l’automatisation et à l’intégration des outils de migration. Produire en masse ce qui est faisable
- Participer au POC (pilote migration) en collaboration avec la production
- Participer à la formation des équipes
Support
- Chargé du traitement des tickets complexes : traitement en autonomie, gestion de l’échange client
- Participer à la documentation des sujets non maitrisés par les équipes techniques
- Participer à la formation des équipes support : management ou profils séniors
Nouveaux produits
- Chargé de projet nouveau produit
- Participer à l’élaboration de cahier des charges
- Participer à la construction technique de nouvelles fonctionnalités ou nouvelles solutions
- Participer à la documentation des nouvelles solutions
- Acteur de la définition et de la mise en œuvre des nouveaux workflows
- Participer à la formation des équipes aux nouvelles solutions : management ou profils sénior
Expert grand compte
- Participer à la préparation des réunions de pilotage client
- Être l’interlocuteur technique privilégié de clients grands comptes qualifiés
NB : la liste des missions et tâches incluses dans cette fiche de poste n’est pas exhaustive et peut être modifiée en fonction des besoins de l’entreprise.
Missions secondaires :
Participer aux réunions
- Run client sur périmètre complexe ou grand compte
- Délivery client sur périmètre complexe ou grand compte
- COPIL / reunion sécurité
- Comité produit
SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE
- Poste basé en France
- Déplacements occasionnels à prévoir en France
- Suppléant de : Expert(e) technique junior ou technicien expert client
- Suppléé par : Expert(e) technique (senior)
- Entreprise : CELESTE
- Rattachement hiérarchique : Directeur Expertise
COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE
Les savoirs
- Maîtriser l’utilisation des logiciels internes
- Maîtriser l’utilisation d’outils informatiques : traitement de texte, tableur
- Être capable d’élaborer tout document professionnel support : procédure, tableau d’évaluation, etc…
- Expérience acquise sur le terrain
- Maitrise du catalogue produit
- Maitrise des technologies réseaux : SDWAN, TCP/IP, BGP, Linux, Fortigate…
Les savoir-faire
- Ordre, précision, rigueur et méthode
- Réactivité, gestion de la pression
- Respect des règles de sécurité
- Respect des procédures
- Communication : écoute, transmission, empathie
- Être capable de travailler en équipe
Les savoir-être
- Travail en équipe, relation avec les prestataires externes : intervenant, clients ou internes avec les équipes du groupe CELESTE
- Être à l’écoute des équipes et des clients
- Faire preuve de méthode et de rigueur
- Réactif
- Intègre
- Être multitâche
- Être capable d’adapter son discours suivant la personne et les circonstances
- Ordonné, précis
Expert(e) Technique Clients
CDIChamps
Objectifs du poste :
La Direction Expertise a pour objectifs de :
- Augmenter la satisfaction client et la satisfaction interne
- Être disponible pour les clients et les équipes internes sur des sujets techniques complexes nécessitant son intervention pour fluidifier/accélérer le traitement
L’expert(e) technique clients intervient sur un large périmètre technique, mais lié à un haut niveau d’expertise : AVV, sécurité, nouveau produit, production, migration et support. Il sait gérer un sujet en autonomie
Missions principales :
AVV
- Proposer en autonomie une architecture cible complète
- Assister le commerce et les avant-ventes dans les réponses techniques
- Participer à l’établissement d’une base documentaire solide pour les réponses techniques
- Participer à la formation des équipes avant-ventes sur les sujets techniques
- Participer à des soutenances ou RDV clients
Sécurité
- Participer à l’établissement de la politique de sécurité client
- Participer à la mise en œuvre de la politique de sécurité et la documenter
- Participer à la formation des équipes techniques clients à cette politique
Production
- Assurer en autonomie le déploiement d’un projet complexe
- Participer au cadrage des projets clients complexes ou hors catalogue
- Participer à la documentation des projets techniques complexes ou hors catalogue
- Participer à l’automatisation et à l’intégration des outils productions
- Participer au POC (pilote projet / pilote migration) en collaboration avec la production
- Participer à la formation des équipes production : management ou profils séniors
Migration
- Assurer en autonomie migration d’un projet complexe
- Participer à l’établissement des stratégies de migration technique
- Participer à la documentation des processus et procédures nécessaires à la bonne conduite des migrations
- Participer à l’automatisation et à l’intégration des outils de migration. Produire en masse ce qui est faisable
- Participer au POC (pilote migration) en collaboration avec la production
- Participer à la formation des équipes
Support
- Assurer en autonomie la gestion de problème ou évolution complexe (BGP, HA…)
- Chargé du traitement des tickets complexes : traitement en autonomie, gestion de l’échange client
- Participer à la documentation des sujets non maitrisés par les équipes techniques
- Participer à la formation des équipes support : management ou profils séniors
Nouveaux produits
- Piloter et documenter un projet en autonomie
- Chargé de projet nouveau produit
- Participer à l’élaboration de cahier des charges
- Participer à la construction technique de nouvelles fonctionnalités ou nouvelles solutions
- Participer à la documentation des nouvelles solutions
- Acteur de la définition et de la mise en œuvre des nouveaux workflows
- Participer à la formation des équipes aux nouvelles solutions : management ou profils séniors
Expert grand compte
- Gérer en autonomie un client Grand Compte (technique, pilotage, réunion…)
- Participer à la préparation des réunions de pilotage client
- Être l’interlocuteur technique privilégié de clients grands comptes qualifiés
NB : la liste des missions et tâches incluses dans cette fiche de poste n’est pas exhaustive et peut être modifiée en fonction des besoins de l’entreprise.
Missions secondaires :
Participer aux réunions
- Run client sur périmètre complexe ou grand compte
- Délivery client sur périmètre complexe ou grand compte
- COPIL / reunion sécurité
- Comité produit
SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE
- Poste basé en France
- Déplacements occasionnels à prévoir en France
- Suppléant de : Expert(e) technique junior ou technicien expert client
- Suppléé par : Expert(e) technique (senior)
- Entreprise : CELESTE
- Rattachement hiérarchique : Directeur Expertise
COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE
Les savoirs
- 5 ans d’expérience minimum dans le secteur Télécom Opérateur
- Maîtriser l’utilisation des logiciels internes
- Maîtriser l’utilisation d’outils informatiques : traitement de texte, tableur
- Être capable d’élaborer tout document professionnel support : procédure, tableau d’évaluation, etc…
- Expérience acquise sur le terrain
- Maitrise du catalogue produit
- Maitrise des technologies réseaux : SDWAN, TCP/IP, BGP, Linux, Fortigate…
Les savoir-faire
- Ordre, précision, rigueur et méthode
- Réactivité, gestion de la pression
- Respect des règles de sécurité
- Respect des procédures
- Communication : écoute, transmission, empathie
- Être capable de travailler en équipe
Les savoir-être
- Travail en équipe, relation avec les prestataires externes : intervenant, clients ou internes avec les équipes du groupe CELESTE
- Être à l’écoute des équipes et des clients
- Faire preuve de méthode et de rigueur
- Réactif
- Intègre
- Être multitâche
- Être capable d’adapter son discours suivant la personne et les circonstances
- Ordonné, précis
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