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CELESTE est fournisseur d’accès Internet pour les entreprises. Notre ambition : devenir l’opérateur de référence des entreprises en France, grâce à son réseau de fibre, ses innovations et ses équipes !
La très forte croissance du groupe exige un renforcement permanent de toutes les équipes.
Vous êtes motivé/e et souhaitez rejoindre une équipe dynamique ? Envoyez-nous votre Curriculum Vitae et votre lettre de motivation en postulant aux postes proposés.
En plus de détenir son propre réseau de fibre optique de 10 000 km, CELESTE propose différents services comme l’interconnexion au réseau, la téléphonie et l’hébergement de données. CELESTE s’est également engagé dans une stratégie de croissance externe avec l’acquisition de 7 sociétés au cours des 3 dernières années.
Aujourd’hui CELESTE compte 16 000 clients et plus de 570 salariés, et affiche un chiffre d’affaires de 73 millions d’euros en 2020.
Rejoindre CELESTE c’est donc, vivre une nouvelle aventure au quotidien :
- Contribuer au déploiement d’une marque qui a déjà pris une place et un positionnement fort sur le marché
- Une entreprise qui investit et développe les capacités de ses collaborateurs mais surtout qui se soucie des valeurs humaines de ses collaborateurs
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Tous les postes présentés sont proposés en CDI, ouverts aux (F/H) et disponibles dans nos 6 agences (selon les indications sur les offres) :
- Agence Île-de-France à Champs-Sur-Marne(77)
- Agence Rhône-Alpes à Archamps (74)
- Agence Hauts-de France à Noyon (60)
- Agence Occitanie à Albi (81)
- Agence Paca à Aix-en-Provence (13)
- Agence Paca à Sophia Antipolis (06)
POSTES ACTUELLEMENT PROPOSÉS
DIVISION OPÉRATION
DIVISION DSI
DIVISION INFRASTRUCTURE
DIVISION FIBRE
DIVISION COMMERCE
DIVISION MARKETING & QUALITE
Administrateur Réseau et Télécom
CDI
Champs-sur-Marne, Aix-en-Provence, Archamps, Albi et Noyon.
DESCRIPTIF DU POSTE
Objectifs du poste :
- Assurer le support technique des clientset de l’équipe Infrastructure, dans le respect des engagements contractuels.
- Déployer les solutions techniques CELESTEet se positionneren soutien de la production courante sur des sujets complexes ou pour des modes projets
- Documenter les sujets techniques liés à la production et au support sur les sujets techniques complexes.
- Participer au déploiement en mode projets
Missions principales :
- Résoudre les incidents techniques complexes ou sur architectures complexes : BGP, UTM, SDWAN, FH (liste non exhaustive), VRRP,Spanning Tree…
- Traiter les escalades techniques support et production dans le respect des processus.
- Déployer les solutions techniques complexes ou architectures complexes : FH, projet VPN IP/SDWAN, UTM, WIFI corporate, MultiVPN (liste non exhaustive).
- Déployer les équipements de transmission et de routage du backbone CELESTE en liensavec les ingénieurs.
- Piloter les intervenants production et support dans le cadre de support complexe ou projet production.
- Faire des documents clients type dossier technique, plan de risques, plan de migration (liste non exhaustive) dans le cadre de projet complexe.
- Former les équipes techniques.
- Assister les techniciens sur les sujets complexes.
- Participer auxréunionsde lancement, réunionsde suivi et de clôture(liste non exhaustive) liées à un projet.
- Elaboration de nouvelles solutions et mise en place de lab de test. Construction de cahier de test.
- Participer/piloter les chantiers de migration inter-service (migration cuivre, migration Orange, fusion des réseaux).
Missions secondaires :
- Astreinte clientet infrastructure.
- Documenter le wiki sur son périmètre technique.
- Automatisation
SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE
- Temps de travail : 39h
Les savoirs :
- BAC+3 orienté Télécoms.Connaissance des logiciels de gestion de la logistique
- Bonne maîtrise des outilspack office(traitement de texte, tableur)
- Connaissance du diagnosticavancé (wireshark, fping, mtr, arp…)
- Connaissanceavancée des sujets réseaux: protocoles de routage, Linux, UTM (Sophos, Fortinet), SDWAN, firewalling, transmission(fibre, cuivre) …
- Connaissance avancée sur le monde opérateur et architectures complexes
Les savoir-faire :
- Maîtrise et respect des règles de sécurité.
- Maîtrise et respect des procédures.
- Capacité de communication, de formation des équipes techniques.
- Capacités d’analyse et d’organisation (multi-tâches).
- Capacités rédactionnelles (tout document professionnel support : procédure, tableau d’évaluation, etc…).
Les savoir-être :
- Autonomie
- Ordre, précision, rigueur et méthode
- Sens du service
- Réactivité
- Bonne résistance physique
- Travail en équipe
- Bon relationnelavec les prestataires externes(intervenants, clients)ou internes avec les équipes de CELESTE
- Faire preuve de discernementet de sagacité
Administrateur Systèmes et Réseaux
CDIAix-en-Provence, Albi, Champs-sur-Marne et Noyon
DESCRIPTIF DU POSTE
Objectifs du poste :
Assurer le support technique des clients CELESTE dans le respect des engagements contractuels. Il assurera l’accueil téléphonique qu’en cas de débordement des techniciens supports et hotliners. L’administrateur systèmes et réseaux se positionne en soutien des techniciens sur des sujets complexes.
Missions principales :
- Résoudre les incidents techniques complexes ou sur architectures complexes : réseaux liés aux intégrations, BGP, UTM, SDWAN, FH (liste non exhaustive), VRRP dans le respect des processus.
- Piloter les intervenants dans le cadre de support complexe ou projet production.
- Former les équipes techniques sur les sujets techniques avancés via un plan défini en amont
- Assister les techniciens sur les sujets complexes
- Elaboration de nouvelles solutions et mise en place de lab de test. Construction de cahier de test.
- Participer/piloter les chantiers de migration inter-service (migration cuivre, migration Orange, fusion des réseaux)
- Documenter les sujets techniques liés au support sur les sujets techniques complexes.
- Appuyer les équipes techniques, garantir la montée en compétence des acteurs de niveau 1 et 2
- Participer à la création/validation des nouvelles solutions.
Missions secondaires :
- Astreinte client
- Participer aux réunions clients
- Documenter le wiki sur son périmètre technique
SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE
- Temps de travail : 39h
- Moyens matériels mis à disposition : Adresse e-mail, ordinateur portable, ligne fixe
- Déplacements occasionnels à prévoir en France
Les savoirs :
- Bac +3/5 orienté Réseaux et Télécommunications
- Connaissances du monde opérateur
- Maîtrise des sujets réseaux : protocoles de routage, Linux, UTM (Sophos, Fortinet), SDWAN, firewalling, liaisons (fibre, cuivre), VPN (SSL, IPSec, MPLS, VPLS)
Les savoir-faire :
- Maîtriser l’utilisation traitement de texte, tableur est un plus
- Être capable d’élaborer tout document professionnel support : procédure, tableau d’évaluation, etc…
Les savoir-être :
- Travailler en équipe
- Bon relationnel
- Précis, rigoureux et méthodique
- Sens du service
- Respect des règles de sécurité
- Respect des procédures
- Réactif
Technicien Câbleur
CDIAlbi
Objectifs du poste :
L’objectif du Technicien Câbleur, est d’effectuer les interventions niveau 1 sur l’ensemble du réseau CELESTE. Il doit, à l’aide des instructions reçus, effectuer les opérations de câblage, ainsi que le déploiement des équipements passifs et actifs du réseau. Il doit également coordonner les interventions de son périmètre lorsqu’elles sont réalisées par des prestataires.
Missions principales :
-
- Déploiement de nouveaux POPs
- Déploiement de nouveaux actifs
- Effectuer les câblages dans les règles de l’art
- Effectuer le suivi des jarretièrages
- Préparation des équipements réseaux
- Piloter les prestataires sur le terrain
- Réaliser la documentation
- Gérer les demandes de support auprès des fournisseurs
- Réception / Stockage / Envoi de colis pour le compte de CELESTE en lien avec le service achat
- Suivi des stocks
- Dépanner le câblage sur site
- Audit et mise à jour des documents techniques et référentiels
- Gestion des demandes d’accès
SPECIFICITES DU PROJET ET CONDITIONS D’EXERCICE
- PC Portable + Téléphone Portable
- Contraintes d’exercice : Astreinte + déplacement
COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE
Les savoirs :
- Niveau BAC
- Anglais technique
- Permis B
- Connaissance de l’environnement télécom
Les savoir-faire :
- Connaissance Equipements Cisco (switch et routeur)
- Connaissances fibre optique
- Maitrise des outils CELESTE
- Maitrise des outils bureautiques
- Connaissances réseau, brassage et câblage RJ45 et Fibre Optique
Les savoir-être :
- Autonomie
- Rigueur
- Organisation
- Gestion du temps
Attaché(e) Commercial(e) Junior
CDINoyon
Objectifs du poste :
Au sein de la direction commerciale, l’Attaché(e) commercial(e) Junior appuie les ingénieurs commerciaux sur la prospection terrain de nouveaux prospects
Missions principales :
- La prospection terrain
- Identifier des zones de prospection
- Remonter des nouveaux projets aux ingénieurs commerciaux
- Participer à des réunions de copropriétés dans des zones d’activités
- La prospection téléphonique
- La prospection lors de salon et évènements
- La qualification de fichiers
- Création de fiches sur CIS
- Recueil d’informations pour compléter la base installée sur CIS
- Faire le reporting quotidien
- Accompagner les Ingénieurs commerciaux à certains rendez-vous
Missions secondaires :
- Aide administrative aux ingénieurs commerciaux (occasionnelle)
Missions de suppléance :
- Suppléer les autres attachés commerciaux ou ingénieurs commerciaux sur sa région
SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE
- Temps de travail hebdomadaire : 39h
- Moyens matériels mis à disposition : Adresse e-mail, ordinateur portable, ligne fixe
- Contraintes d’exercice : Déplacements terrain 4 jours par semaine minimum
- Rattachement hiérarchique : Responsable Commercial Régional
COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE
Les savoirs
- Bac+ 2
- Très bonne expression orale et écrite
- Capacité de synthèse et très bonne écoute active par le questionnement
- Pack Office
Les savoir-faire
- Capacités rédactionnelles
- Capacités d’analyse
- Aisance avec les chiffres
- Maîtrise des techniques de prospection
- Bonne connaissance des produits/services vendus par CELESTE
- Bonne connaissance des offres du segment BtoB
Les savoir-être
- Rigueur
- Capacité à s’organiser
- Réactivité
- Autonomie
- Forte capacité d’adaptation
- Esprit d’équipe et apport de suggestions
- Goût du contact (facilité d’écoute, d’échange et de dialogue)
- Dynamisme pour réussir
- Organisation et rigueur pour la relance téléphonique
- Enthousiasme lors de l’échange
- Patience
- Persévérance
Chef d'équipe Raccordement
CDIARGONAY
Objectifs du poste :
La profession de chef d’équipe raccordement fibre est un métier de terrain qui consiste essentiellement à diriger une équipe de manœuvres sur un chantier de raccordement de la fibre. Il s’appuie son équipe dans le but d’assurer le raccordement et l’installation de la fibre chez le client. Il est susceptible de réaliser des interventions dans le cadre du SAV (Astreinte).
Missions principales :
- Réceptionner les demandes de travaux de raccordement via le système d’informations
- Lire les plans de raccordements et des routes optiques
- Localisation des chambres et des sites clients
- Mise en sécurité et ouverture des chambres
- Mise en place de boîtiers de protection d’épissurage
- Installer des tiroirs optiques
- Réaliser des épissures
- Tests et mesures de fibres optiques (photométrie, réflectométrie…)
- Élaborer et communiquer les documents de recette
- Vérifier le bon fonctionnement des installations
- Effectuer une migration ou un swap
- Gérer une panne
Missions secondaires :
- Contrôler les chambres
- Contrôler les BPE
- Mise à jour du système d’informations de la cartographie
SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE
- Temps de travail hebdomadaire : 39h
- Mise à disposition d’un Téléphone portable, des équipements de protection individuel (EPI), véhicule de service et matériel de chantier
- Contraintes d’exercice : Astreintes
- Suppléant de : Manœuvre de Raccordement Fibre
- Suppléé par : Manœuvre de Raccordement Fibre
- Entreprise : CELESTE Fibre
- Rattachement hiérarchique : Responsable Équipe Terrain Raccordement et SAV
COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE
Les savoirs :
- Au minimum 3 ans d’expérience dans la fibre
- Permis B de conduire
- Habilitation électrique B1V et sécurité incendie
Les savoir-faire :
- Soudure optique
- Tests et mesure de fibre optique
- Connaissance du matériel de raccordement ( bpe , tiroir , ect )
- Connaissance des structures de câbles et de leur spécificité )
- Règles et consignes de sécurité dont routière
- Maîtrise du pack Office
Les savoir-être :
- Respecter les procédures
- Rigoureux
- Esprit d’équipe
- Pédagogue
- Autonomie
- Réactivité
Monteur Câbleur
CDIARGONAY
Objectifs du poste :
Le métier de monteur câbleur en réseau fibre optique consiste à intégrer un réseau dans un environnement donné, il sous entend donc l’intervention directement auprès de la clientèle et des équipes opérationnelles de CELESTE.
Il s’agit donc de tirer les câbles, de les fixer ou de les dissimuler (ex: faux plafond, dalle de plancher, ou en génie civil …) et de veiller à respecter plusieurs conditions:
- Préparer le tirage des câbles et les travaux
- Veiller au passage correct des câbles optiques (pas de contraintes, pas de cassure)
- Vérifier les longueurs utilisées et laisser en vue du raccordement
- Démonter,remonter, modifier les infrastructures existantes du clients nécessaire au passage du câble
- Des déplacements sont à prévoir en Ile-de-France et également en régions
- Les opérations d’urgence et parfois programmées peuvent être planifiées en heures non ouvrées et le we/jour férié
Etudes fibres sur le terrain et travaux :
- Relevés de chambres FO, piquetage
- Saisie de masques de chambres FO
- Photographies de chambre
- Visite des locaux clients
- Réalisation d’Avants Projets Détaillés clients
- Renseigner les actions dans la tablette
Déploiement Réseaux en fibre optique :
- Tirage des câbles : en immeuble, en génie civil, occasionnellement en aérien
- Installation de câbles réseaux dont fibre optique
- Renseigner les actions dans la tablette
Dans le respect des schémas réseaux et méthodes de la société
Assistance au Raccordement fibre :
- Mise en place de boîtiers fibre
- Installation de tiroirs optiques
- Assistance à la réalisation d’épissures
- Vérification du bon fonctionnement des installations, nettoyage
Contrôle des prestataires :
- Évaluation des prestations des prestataires et contrôles des actes techniques
- Remontée des soucis de méthodologie
- Remontée des défauts et manques
Gestion de la communication :
- participe à la bonne image de la société auprès des clients, des fournisseurs et des contacts extérieurs
- échanges des informations avec les équipes de CELESTE Fibre et CELESTE (services opérations et projets Fibre)
- respect des procédures de communications internes et externes
Gestion du matériel mis à disposition et véhicule :
- Vérification et maintenance des outils de travail dont trousse à outils
- Port des tenues CELESTE Fibre
- Respect des conditions d’utilisation des véhicules de la société
Procédures et points attention :
- Procédure Fibre
- Raccorder un client au réseau de Fibre Optique
- Connaissances des produits clients
- Accéder aux POP et au site CELESTE
- Réseau CELESTE et vision zone arrière
Rattachement hiérarchique et évaluation :
- Evaluation annuelle par le Responsable hiérarchique : Chef de Chantier – retours demanddés aux chefs d’équipe
- Points attention : respect du matériel (usage et entretien), sécurité (EPI), ponctualité, participation aux réunions d’équipe du vendredi, respect des consignes de sécurité et comportement
- sont comptabilisés les avertissements et en cas d’avertissement aucune augmentation de salaire ne sera accordée
- contrat à 35 heures, en cas de dépassement, récupération à prendre au maximum dans le mois d’acquisition des heures
Compétences et outils :
Compétences métier :
- Relevé de chambre (ingé GC BLO) – compresseur, marteau à plaques
- Relevé de Visite Immeuble
- Connaissances des produits clients
Il est nécessaire de disposer de connaissance dans les métiers du bâtiment en général ; ces notions sont indispensables pour la gestion des travaux.
Il est nécessaire de disposer de connaissance dans les métiers du bâtiment en général ; ces notions sont indispensables pour la gestion des travaux.
Compétences clé :
- Respect des procédures
- Sensibilité à la sécurité, connaissance code de la route
- Respect des matériels et de leur entretien
- Travail en équipe
Responsable Opérationnel de Compte
CDICHAMPS et AIX
Objectifs du poste :
Au sein de la Direction OPERATION, le ROC contribue au suivi d’un portefeuille de clients dédiés afin d’assurer la fidélisation, la satisfaction client et la qualité du service fourni.
Interlocuteur(trice) central(e) et privilégié(e) du client pour tous les sujets opérationnels pendant la phase d’exploitation du contrat, il(elle) contribue à promouvoir les offres et l’image de l’entreprise.
Sa mission est destinée uniquement aux clients ayant souscrit une option spécifique de suivi opérationnel de compte.
Missions principales :
- Assurer et entretenir la relation client en écoutant ses besoins, en évaluant les évolutions d’usages et en étant force de proposition pour améliorer le service fourni
- Réaliser des points réguliers avec le client et animer les Comités de Pilotage prévus au contrat :
– Mettre en place des tableaux de bord et des reporting réguliers.
– Diffuser les suivis mensuels en s’appuyant sur les informations remontées par les équipes internes.
- S’assurer de la communication des rapports d’incident, du suivi des tickets et des retours d’expérience au client avec le concours du Support Technique
- Assurer le suivi des prestations dans le respect des engagements contractuels de service (SLA)
- Gérer les risques opérationnels :
– Mettre en place des plans d’actions préventifs et, en cas d’incident, analyser les conséquences sur le service et veiller à la pertinence des plans d’actions correctifs.
- Collaborer avec les autres services de l’entreprise (Chefs de projets, équipes techniques, commerciales, administratives…) et organiser des points réguliers sur les dossiers suivis
Missions secondaires :
Identifier les nouveaux besoins, anticiper et conseiller le client sur les solutions adaptées en mettant en place des plans d’amélioration et assurer la diffusion des opportunités auprès des équipes commerciales.
COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE
Les savoirs :
- Niveau d’études minimum : BAC+2 avec expérience
Les savoir-faire :
- Gestion de la relation client
- Notion de gestion de projet
- Management transverse
- Très bon vernis technique
- Capacités d’analyses et de synthèse
- Qualités rédactionnelles
- Maitrise du pack Office
- Connaissance ITIL est un plus
Les savoir-être :
- Rigueur, capacité d’auto-contrôle
- Réactivité
- Intérêt pour le secteur
- capacité à travailler en équipe
Retour sur évaluation transverses par les managers des autres services de CF pour évaluer la qualité des relations professionnelles et du Drico sur le volet cotations
Chef(fe) de Projet Clients
CDICHAMPS, AIX ET ALBI
Objectifs du poste :
Au sein du Delivery, le Chef de Projet Clients a pour mission de s’assurer que les solutions souscrites par les clients sont livrées dans le planning et le budget prévus et qu’elles soient fonctionnelles.
En véritable « chef d’orchestre », le chef de projet a en charge l’organisation générale, la gestion et le suivi d’un projet.
Sa mission est destinée uniquement aux clients ayant souscrit une option spécifique d’Assistance au déploiement.
Véritable garant de la satisfaction client, il s’assure de maîtriser les attentes et besoins clients et d’y répondre en adéquation avec les engagements CELESTE.
Missions principales :
– Gestion de projet :
- Détermination des planning clients et internes
- Suivi du bon respect des plannings et des engagements contractuels
- Suivi du budget et des dépenses liées au projet
– Organisation et coordination des déploiements entre les équipes internes, les prestataires et les clients en s’adaptant au contexte client
– Gestion de la communication à destination des clients et des équipes CELESTE
– Gestion et organisation des réunions internes et externes : Réunions de lancement, de suivi et de clôture (ordres du jour, compte-rendu et plans d’actions)
– Gestion des escalades client
– Rédaction et élaboration des supports de suivi contractuel et des tableaux de bord
– Mise à jour des informations projets dans le SI
– Alimentation des boucles qualité en vue de préconisations d’évolution d’organisation
NB : la liste des missions et tâches incluses dans cette définition de fonction n’est pas exhaustive et peut être modifiée en fonction des besoins de l’entreprise.
Missions secondaires :
– Appui à la rédaction des procédures
– Formalisation des procédures, Guides Utilisateur, présentations
SPECIFICITES DU PROJET ET CONDITIONS D’EXERCICE
- Moyens matériels mis à disposition : adresse email, ordinateur portable, ligne fixe
- Contraintes d’exercice (exemple : travail isolé) : déplacements occasionnels
COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE
Les savoirs :
- Niveau d’études minimum : BAC+2 avec expérience
Les savoir-faire :
- Forte culture Projet (Animation, coordination, conduite de projet et de changement)
- Gestion du temps et des priorités
- Sens de la planification et de l’organisation
- Gestion de la relation client
- Habilités de communication à l’oral et à l’écrit
- Polyvalence
- Pilotage des équipes transverses
- Très bon vernis technique
- Capacités d’analyses et de synthèse
- Qualités rédactionnelles
- Maitrise des outils CELESTE (CIS, Intranet, OTRS, espace client, MyIstra…)
- Maitrise de la suite Microsoft Office
Les savoir-être :
- Sens du service client
- Autonomie
- Force de proposition
- Rigueur & Ponctualité
- Qualités relationnelles fortes
- Bonne communication
- Gestion du stress
- Ouverture d’esprit et à l’écoute
- Capacités d’adaptation
Chargé(e) de Marketing Stratégique
CDIChamps-sur-Marne
Objectifs du poste :
Au sein du service marketing de CELESTE, le(a) Chargé(e) de Marketing Stratégique est en charge de l’évaluation et du diagnostic du(es) marché(s), en lien avec l’offre produits du Groupe. Il met en place des outils de veille et d’études pour comprendre les attentes des clients et les offres des concurrents.
Il suit les analyses de vente des produits et assure la production des indicateurs du service Marketing.
Les enjeux sont :
- Apporter le bon niveau d’information sur le marché, les produits, les concurrents…aux entreprises du groupe
- Proposer un ensemble d’études, d’analyses et de diagnostics en vue d’une prise de décision stratégique
Missions principales :
- Assurer une veille marketing sur le marché, les produits et les concurrents pour détecter les nouvelles tendances et mieux comprendre les offres existantes
- Élaborer et réaliser des études de marché pour accompagner le lancement de nouveaux produits
- Définir des personas cibles et analyser leurs attentes en terme de parcours clients
- Participer à la définition de la stratégie marketing en apportant toutes les données nécessaires à la réflexion
- Suivre et analyser les ventes
- Mesurer la performance des actions mises en œuvre
Missions secondaires :
- Assurer le reporting hebdomadaire et mensuel du service marketing
- Participer activement aux projets de l’entreprise et assister le Responsable Marketing
COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE
Les savoirs :
- BAC+3 à +5 avec une spécialisation marketing
- Expérience d’au moins 5 ans
Les savoir-faire :
- Maîtrise de la méthodologie d’études de marchés/produits, d’opportunités mais aussi de segmentation et positionnement
- Maîtrise des techniques de marketing
- Excellentes capacités rédactionnelles
- Capacité à s’organiser et à gérer plusieurs dossiers simultanément en tenant compte de stades d’avancement différents
- Excellente capacité d’analyse et de synthèse
- Bonne maitrise de l’anglais
- Excellente maîtrise de Microsoft Office
Les savoir-être :
- Polyvalence
- Réactivité
- Rigueur
- Capacités d’analyse et de synthèse
- Curiosité
- Capacité à convaincre, persuader, inciter
Assistant(e) Commercial(e) BtoB
CDIChamps-sur-Marne
Objectifs du poste :
Au sein de l’équipe commerciale, l’assistance commerciale appuie les ingénieurs commerciaux sur l’ensemble des procédures commerciales et la gestion des dossiers clients
Missions principales :
- Qualifier les demandes entrantes de façon prioritaire
- Attribuer les nouvelles affaires aux commerciaux
- Veiller au respect du WF commercial
- Réaliser des devis à la demande des commerciaux
- Faire des relances pour les commerciaux
- Vérifier, compléter et transmettre les contrats à l’Administration des Ventes
- Traiter les demandes de documents ou d’informations adressées au Service Commercial
- Veiller au respect des procédures du Service Commercial
- Traiter les réclamations commerciales
- Etablir des tableaux de bord, faire du reporting
- Rédiger des comptes-rendus
- Gérer les déplacements des commerciaux
- Appuyer les actions de son responsable
- Participer aux salons et conférences
Missions de suppléance
- Suppléer les autres assistantes du Service Commercial
SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE
- Temps de travail hebdomadaire: 39h
- Moyens matériels mis à disposition : Adresse e-mail, ordinateur portable, ligne fixe
- Contraintes d’exercice : Déplacements occasionnels
- Suppléant de : Assistante commerciale
- Suppléé par : Assistante commerciale
- Entreprise : CELESTE SAS
- Rattachement hiérarchique : Responsable Régional
COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE
Les savoirs :
- Bac+2/3 avec 5 ans d’expérience
- Très bonne expression orale et écrite
Les savoir-faire :
- Capacités rédactionnelles
- Capacités d’analyse
- Aisance avec les chiffres
- Anglais
- Maîtrise du Pack Office
- Utilisation CIS
Les savoir-être :
- Rigueur
- Capacité à s’organiser
- Réactivité
- Autonomie
- Forte capacité d’adaptation
- Esprit d’équipe et apport de suggestions
- Gestion du temps et du stress
Responsable RSE
CDIChamps-sur-Marne
Objectifs du poste :
Le (la) Chargé.e RSE est porteur(euse) des enjeux environnementaux / écologiques / énergétiques, mais aussi économiques, sociaux et sociétaux au sein de l’entreprise et vis-à-vis des parties prenantes. Il revient donc au (à la) Chargé.e RSE d’aider la direction à définir et déployer une stratégie RSE dans tous les métiers de l’entreprise. Il/elle doit convaincre des bénéfices de cette approche, apporter des preuves, des données factuelles. Il/elle aborde la RSE à la fois sous l’angle de la maîtrise des risques, mais aussi de l’opportunité de faire évoluer l’offre de l’entreprise pour qu’elle réponde mieux aux attentes actuelles des clients
Missions principales:
Stratégie
- S’assure que l’entreprise s’engage dans une gestion durable à tous les niveaux en lien avec les Objectifs de Développement Durable (ODD) tels que définis par les UNPRI
- Participe à la définition de la stratégie de développement durable de l’entreprise, avec la Direction Générale et le Comité de Direction
- Effectue des veilles techniques et réglementaires. Ecouteles parties prenantes
Mise en œuvre
- Construit et pilote le déploiement de la stratégie RSE à tous les niveaux de l’organisation, avec pour objectifs de développer l’engagement des collaborateurs, de contribuer à la performance sociale, environnementale et économique de l’entreprise et à sa réputation
- Met en place des indicateurs et des outils d’évaluation permettant de vérifier la performance de la stratégie engagée
- Mesure et analyse de manière approfondie le bilan carbone de la société (scope 1, 2, 3)
- Met en œuvre le cas échéant une politique de compensation carbone
- Mesure et analyse de manière approfondie les autres impacts
Offre produits
- Conduit des activités de recherche et analyse approfondie de l’impact environnemental du numérique et des spécificités des télécom (réseaux de fibre optique, équipements, approvisionnement, consommation, émissions)
- Participe à la conception d’offres de produits et services télécom durables, avec le département marketing produits
Représentation et communication
- S’assure de la conformité aux réglementations en vigueur
- Met en œuvre les démarches éventuelles de certification, telles que ISO 14001, ISO 50001, ISO 26000
- Représente la société vis-à-vis des parties prenantes, dans le domaine de la RSE : presse, actionnaires, salariés, clients, fournisseurs
- Rédige les rapports de développement durable de l’entreprise
- Valorise et communique autour des actions et produits durables l’entreprise
- Sensibilise et forme le personnel
SPÉCIFICITÉS DU POSTEET CONDITIONS D’EXERCICE
- Temps de travail hebdomadaire : Temps plein
- Moyens matériels mis à disposition : PC portable
- Contraintes d’exercice : Déplacements sur le réseau national
- Suppléé par : Responsable Qualité
- Entreprise : CELESTE
- Rattachement hiérarchique : Responsable Qualité
COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE
Les savoirs :
- Formation grande école de commerce, d’ingénieur ou agro, ou cycle universitaire lié à l’environnement, la santé ; et/ou 3ème cycle en développement durable
- 5 à 10 ans d’expérience sur une fonction similaire en tant que consultant ou en entreprise, de préférence dans le secteur télécom ou des technologies
- Connaissance approfondie des référentiels internationaux de développement durable
- Bonne maîtrise de la langue anglaise
Les savoir-faire :
- Compétences transversales
- Communication
Les savoir-être :
- Rigueur
- Organisation
- Autonomie
- Bon relationnel
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Excellente qualité rédactionnelle
Assistant de production
CDICELESTE Valbonne, Provence-Alpes-Côte d’Azur, France
Objectifs du poste :
Mission 1 : Assurer la mise en production des équipements à destination des clients
- Prendre en charge la préparation des colis: réunir et scanner tous les éléments qui seront expédiés par la suite.
- Configurer et paramétrer tous les équipements avant envoi en respectant les modalités définis pour chaque client (activation du wifi, 1 ou plusieurs IP publiques, etc…)
- Vérifier les informations relatives à l’expédition des colis: coordonnées du destinataire, et site de livraison
- Informer les clients des modalités d’envois de leurs équipements dans les dossiers respectifs: type d’équipements, n° de suivi…
- Respecter les délais d’expéditions des équipements
- Retour du colis au stock pour attente d’expédition (si livraison non immédiate)
Mission 2 : Assurer la réception des équipements retournés par les clients
- Prendre en charge la réception des colis: identifier les équipements reçus
- Vérifier l’état et tester le fonctionnement équipements réceptionnés
- Accuser réception aux clients dans les dossiers respectifs des équipements reçus
Mission 3 : Assurer la gestion du stock
- Veiller à ce que le stock soit toujours en ordre, propre et qu’il ne manque de rien
- Assurer le réapprovisionnement du stock
- Saisir les nouveaux équipements dans le logiciel dès la réception
Mission 4 : Tutorer les nouveaux collaborateurs au poste de travail
- Accueillir les nouveaux collaborateurs
- Transmettre les informations et les bonnes pratiques internes
- Accompagner les collaborateurs dans l’acquisition de nouvelles compétences au poste de travail
Vous faites preuve d’adaptabilité, d’autonomie, d’organisation et souhaitez évoluer et grandir au sein d’une entreprise en plein essor ? Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et conviviale ?
Ingénieur Réseaux
CDIChamps-Sur-Marne, Archamps, Albi, Aix-en-Provence, Noyon, Sophia Antipolis
Objectifs du poste :
L’objectif de l’ingénieur réseaux CELESTE, est de travailler, au sein de la division Exploitation et Evolution Réseaux à maintenir et faire évoluer le backbone. Il prend en charges les incidents et traitent leur résolution afin de garantir un service optimal auprès des clients. Il a également la charge de l’évolution, afin de fournir continuellement le meilleur service pour les clients.
Missions principales :
- Suivi en temps réel du bon fonctionnement du cœur de réseau IP MPLS
- Suivi en temps réel du bon fonctionnement du réseau de transmission optique
- Suivi en temps réel du bon fonctionnement des équipements de sécurités
- Résolution des incidents impactant l’infrastructure
- Évolutions de l’infrastructure existante
- Mise à jour de la documentation et des schémas d’infrastructure
- Mise à jour des outils d’inventaire et de monitoring
- Participe à la définition du plan d’action pour le déploiement du réseau IP, sécurité et transmission
- Traiter les escalades niveau 2 en provenance du support sur les problématiques IP, sécurité et transmission
- Gérer les demandes de support auprès des fournisseurs
- Gérer en mode projet les nouvelles demandes de solutions
COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE
Les savoirs :
- Formation Ingénieur BAC + 5 de préférence spécialisation Télécom
- Bon niveau d’anglais
Les savoir-faire :
- Connaissances approfondies sur les routeurs et switchs CISCO
- Protocoles: BGP, LDP, ISIS, BFD, LDP, MPLS
- Connaissances sur Linux: Debian, Fedora, Centos
- Connaissances en monitoring: SNMP, nagios, centreon, cacti, librenms
- Connaissances en sécurité: Iptables,Fortigate, VPN IPSEC et SSL
- Connaissances en réseau fibre optique: Multiplexage CWDM et DWDM et équipements de transmission optique
- Connaissances en scripting/développement/automatisation: Bash, Perl / python, Ansible
- Connaissances en virtualisation: Proxmox, Vmware, LXC, Docker
- Maitrise des outils CELESTE : CIS, Zimbra, OTRS, Cartographie
Les savoir-être :
- Concentration
- Rigueur
- Expression orale et écrite claire et concise
- Réactivité et capacités d’adaptation
- Curiosité et souhait d’apprendre de nouvelles technologies
Technicien(ne) Production Client
CDIChamps
Objectifs du poste :
Assurer la mise en production de nos services pour nos clients dans le respect des engagements de qualité CELESTE et des délais convenus avec le client
Missions principales :
- Assurer la collecte d’informations techniques sur nos solutions puis consolider celle-ci dans nos outils : lien, nom de domaine, téléphonie, …
- Mettre à jour les informations dans le SI du groupe
- Configurer nos solutions : exécution de scripts de configuration ou configuration manuelle,
- Assurer l’envoi des équipements
- Piloter nos clients ou partenaires et effectuer la recette de nos services
- Gérer la production des équipements en mode projet
- Participer aux recettes de nouvelles solutions
- Effectuer la résiliation de nos solutions
NB : la liste des missions et tâches incluses dans cette définition de fonction n’est pas exhaustive et peut être modifiée en fonction des besoins de l’entreprise
Missions secondaires
- Participer à l’élaboration de procédures ainsi qu’à la mise à jour de la documentation existante
- Participer à la formation de ses futur(e)s collaborateurs
Missions de suppléance
- Traitement des mises en production en cas de vacation des technicien(ne)s du groupe
- Traitement de l’activité de production du groupe CELESTE
SPÉCIFICITÉS DU POSTEET CONDITIONS D’EXERCICE
- Moyens matériels mis à disposition : PC Portable, adresse email, téléphone fixe, double écrans
- Suppléé par : Chef(fe) d’équipe Production Client
- Entreprise : CELESTE
- Rattachement hiérarchique : Responsable Production Client
COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE
Les savoirs :
- Bac +2/Bac+ 3 orienté télécoms
- 1 à 2 ans d’expérience(s) en entreprise
Les savoir-faire :
- Bonnes connaissances en Linux (Debian)
- Connaissances en sécurité/firewall (Fortigate UTM)
- Connaissances en commutation, réseau et routage : BGP, VLAN, VRRP, STP, WiFi, VPN, MPLS, routeurs et plus largement équipements réseaux (CISCO), etc…
- Possibles connaissances en DevOps : Script Bash, Ansible, Python
- Gestion du temps et des priorités
- Habilités de communication à l’oral et à l’écrit
- Aisance rédactionnelle de procédures et modes opératoires
- Maitrise des outils CELESTE (CIS, Intranet, OTRS, espace client, MyIstra…)
- Maîtrise et respect des règles de sécurité
Les savoir-être :
- Sens du service client
- Qualité d’écoute & Communication
- Sens du collectif, capacité à travailler en équipe, solidarité
- Rigueur & Ponctualité
- Avoir le goût de l’informatique
- Organisé, autonome et force de proposition
- Capacités d’adaptation
Ingénieur(e) Commercial(e) Wholesale
CDIArchamps
Objectifs du poste :
Au sein du groupe CELESTE, l’Ingénieur Commercial Division Opérateur est en charge de la vente de capacités sur le réseau fibre optique de CELESTE et autres produits et services type Modulo aux opérateurs / intégrateurs / revendeurs français et internationaux.
Il constitue et développe son portefeuille client en les démarchant. Il a pour mission de développer la marge de la société en mettant en œuvre les actions définies dans la stratégie commerciale de la société.
Les produits proposés sont les suivants :
- Collecte fibre optique opérateurs sur le réseau de CELESTE
- Fibre optique noire courte et longue distance et tout autre produit au catalogue WHOLESALE Celeste
- Les produits et services du catalogue Modulo
Missions principales :
- Gérer son portefeuille commercial avec trois objectifs : créer, développer et fidéliser. Points périodiques (tous les 4 mois) avec les clients.
- Développer le portefeuille commercial : prospection, présentation de la société, étude des besoins, détection d’affaires, formalisation des solutions commerciales.
- Participer au plan d’action commercial : challenges commerciaux, opérations marketing, lancement de nouveaux produits.
- Saisir et formaliser les informations commerciales collectées dans CIS (outil de gestion de la relation client), dont la base installée et le pipeline.
- Accompagner les clients dans les déploiements et le suivi de leur parc. Former les clients à l’utilisation de l’extranet. Être l’interlocuteur privilégié du client en support des acteurs métier.
- Traiter les demandes des prospects et clients / réaliser proposition commerciale.
- Créer et gérer le portefeuille commercial et élever son parc clients.
- Avoir un relationnel fort avec ses clients et leur apporter les outils dont ils ont besoin.
- Contractualiser.
- Projets de déploiement.
SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE
- Moyens matériels mis à disposition Adresse e-mail, ordinateur portable, ligne fixe
- Contraintes d’exercice : Déplacements dans le cadre de la prospection et du suivi de la clientèle
- Suppléant de : Ingénieur.e Commercial.e Wholesale
- Suppléé par : Ingénieur.e Commercial.e Wholesale
- Entreprise : CELESTE
- Rattachement hiérarchique : Manager de la division Wholesale
COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE
Les savoirs
- Bac+ 2/3 avec 5 ans d’expérience
- Très bonne expression orale et écrite Anglais
Les savoir-faire
- Capacité d’écoute, de questionnement et de reformulation du besoin
- Qualité de négociation et capacité à calculer rapidement (optimisation)
- Autonomie pour la préparation et la conduite d’un entretien en clientèle
- Réalisation de présentations clients
- Autonomie pour la réponse à des projets complexes
- Autonomie pour la réponse à des appels d’offres
- Connaissances du secteur télécom, fibre optique et opérateurs
Les savoir-être
- Réactivité, rigueur et clarté
- Aisance au téléphone et capacités rédactionnelles notamment pour les appels offres
- Capacité à gérer les conflits
- Esprit d’équipe et apport de suggestions
- Gestion du temps et du stress
- Excellent relationnel
- Autonomie
Ingénieur Commercial Appels d’Offres
CDIChamps sur marne
Objectifs du poste :
Les ingénieurs commerciaux Appels d’offre ont pour mission de développer la marge de la société en mettant en œuvre les actions définies dans la stratégie commerciale de la société.
Missions principales :
- Répondre aux Appels d’Offres
- Constituer son portefeuille commercial grâce aux marchés publics remportés
- Gérer son portefeuille commercial
- Gérer un projet : avant-vente, déploiement et SOC
- Effectuer des déplacements pour rencontrer les clients dans le cadre de soutenances
Missions de suppléance :
- Appuyer les autres ingénieurs commerciaux lors des périodes d’absence et de vacances.
SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE
- Temps de travail hebdomadaire : 39h
- Moyens matériels mis à disposition : Adresse e-mail, ordinateur portable, ligne fixe
- Contraintes d’exercice : Déplacements occasionnels
- Suppléant de : Ingénieur Commercial AO
- Suppléé par : Responsable Division Clients Publics et Grands Comptes
- Entreprise : CELESTE SAS
- Rattachement hiérarchique : Responsable Division Clients Publics et Grands Comptes
COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE
Les savoirs
- Bac +5 en Commerce
Les savoir-faire
- Connaissances techniques dans le domaine des réseaux
- Capacités rédactionnelles
- Capacités d’analyse
- Aisance avec les chiffres
- Proposition d’architectures réseaux simples
- Réalisation de présentations clients
- Autonomie pour la préparation et la conduite d’un entretien en clientèle
- Très bonne expression orale et écrite
- CIS (SI interne)
- Pack Office
- Capacité de synthèse et très bonne écoute active
Les savoir-être
- Intérêt pour le secteur et pour la vente
- Capacité à s’organiser
- Réactivité et rigueur, clarté
- Autonomie
- Forte capacité d’adaptation
- Bonnes capacités de négociation et force de conviction
- Esprit d’équipe et apport de suggestions
- Gestion du temps et du stress
Ingénieur Commercial clients Publics
CDIArchamps, Albi
Objectifs du poste :
L’Ingénieur Commercial clients Publics a pour principal objectif de développer la marge de la société en mettant en œuvre les actions définies dans la stratégie commerciale
Missions principales :
- Prospecter de nouveaux clients publics
- Vendre les solutions de CELESTE aux clients publics
- Constituer son portefeuille commercial grâce aux marchés publics remportés
- Gérer son portefeuille commercial
- Effectuer des déplacements pour rencontrer les clients dans le cadre de soutenances
Missions de suppléance :
- Appuyer les autres ingénieurs commerciaux lors des périodes d’absence et de vacances.
SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE
- Temps de travail hebdomadaire : 39h
- Moyens matériels mis à disposition : Adresse e-mail, ordinateur portable, ligne fixe
- Contraintes d’exercice : Déplacements occasionnels
- Suppléant de : Ingénieur Commercial clients Publics
- Suppléé par : Responsable Division Clients Publics et Grands Comptes
- Entreprise : CELESTE SAS
- Rattachement hiérarchique : Responsable Division Clients Publics et Grands Comptes
COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE
Les savoirs
- Bac +3 à 5 dans le Commerce de junior à expérimenté
Les savoir-faire
- Connaissances techniques dans le domaine des réseaux
- Capacités rédactionnelles
- Capacités d’analyse
- Aisance avec les chiffres
- Proposition d’architectures réseaux simples
- Réalisation de présentations clients
- Autonomie pour la préparation et la conduite d’un entretien en clientèle
- Très bonne expression orale et écrite
- Capacité de synthèse et très bonne écoute active par le questionnement
- CIS (SI interne)
- Pack Office
- Visio
Les savoir-être
- Intérêt pour le secteur et pour la vente
- Capacité à s’organiser
- Réactivité et rigueur, clarté
- Autonomie
- Forte capacité d’adaptation
- Bonnes capacités de négociation et force de conviction
- Esprit d’équipe et apport de suggestions
- Gestion du temps et du stress
