Rejoignez le groupe CELESTE

CDIChamps-sur-Marne

À compétences égales, l’ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.

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Objectifs du poste :

Les missions de l’AMOA sont d’assister fortement la MOA dans la réalisation des cahiers des charges fonctionnels ainsi que d’apporter un soutien aux équipes de réalisation et de qualification.

Les termes Assistant.e à Maîtrise d’ouvrage et Assistance à Maîtrise d’ouvrage est abrégé dans ce document AMOA.

Les acteurs se partageant les responsabilités (et les rôles) dans un projet informatique chez CELESTE sont :

• La MOE (maîtrise d’œuvre) qui développe les produits et logiciels correspondant au cahier des charges fonctionnel. La MOE est généralement l’équipe R&D et/ou l’équipe infrastructure
• La MOA (maîtrise d’Ouvrage) est le client de la MOE. Elle demande le lancement d’un projet et confie la réalisation à la MOE. Elle est responsable du résultat du projet, assume l’usage du produit et finance sa réalisation quand des jours R&D sont utilisés. La MOA est un(e) chef(fe) de produit, ou un(e) responsable de l’entreprise habilité(e) à assumer ce rôle
• L’Assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA) a pour rôle d’assister la MOA en mettant en œuvre tout au long de sa mission des moyens et des compétences pour l’aider à atteindre ses objectifs

Missions principales (liste non exhaustive) :

Assistance à la rédaction du cahier des charges fonctionnel

• Réaliser le cadrage initial des projets avec la MOA et la direction
• Travailler avec la MOA pour l’aider à réaliser un cahier des charges ‘fonctionnel’
• Décrire le besoin utilisateur en définissant le « pourquoi » du projet et les changements souhaités dans le futur système d’information
• Valider que la solution fonctionnelle envisagée à la suite de la rédaction du cahier des charges répondra aux besoins des utilisateurs
• Définir et mettre en œuvre un modèle de cahier des charges fonctionnel
• Réaliser des interviews de la MOA, formaliser cet entretien sous forme de texte, schéma, maquette, jeux de données, etc
• Faire valider le document résultant par la MOA
• Participer à la recette utilisateur final organisée par la MOA

Pilotage de son activité d’AMOA

• Évaluer la charge de réalisation des cahiers des charges
• Se coordonner avec ses collègues pour organiser l’activité du service
• Contribuer à formaliser les procédures de l’AMOA
• Contribuer à la création des formations les collaborateurs
• Faire une remontée d’information régulière à sa/son responsable et à la MOA
• Participe à l’amélioration continue

Production de livrable

Dans le cadre de son activité, l’AMOA produira ou participera à la production de livrables tels que :
• Cahier des charges fonctionnels
• Jeux de données
• Maquettes, logigrammes
• Comptes rendus de réunions, entretien et entrevues

Missions secondaires :

Durant la réalisation par la MOE

• L’AMOA peut être sollicitée par la MOE pour creuser ou expliciter des points fonctionnels du cahier des charges.

Durant les tests de recette fonctionnelle

• L’AMOA peut être sollicitée par l’équipe d’assurance qualité pour creuser ou expliciter des points fonctionnels du cahier des charges.

SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE

• Moyens matériels mis à disposition : Adresse e-mail, ordinateur portable, ligne fixe
• Contraintes d’exercice : Déplacements occasionnels
• Suppléant de : autres MOA
• Suppléé par : autres MOA
• Entreprise : CELESTE
• Rattachement hiérarchique : Responsable de l’équipe Qualification, Recherche et Intégration

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE

Les savoirs :

• Ingénieur ou équivalent

Les savoir-faire :

• Utiliser les outils de bureautique
• Comprendre le langage des sachant/experts métiers/responsable produit et de celui de la MOE
• Gérer le temps
• Analyser, synthétiser et proposer des solutions
• Communiquer (documentation, pédagogie, organisation de réunion, présentations, formalisation, qualité d’expression…)

Les savoir-être :

• Écoute
• Rigueur, bonne organisation
• Ingéniosité, curiosité
• Autonomie

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CDIChamps-sur-Marne

À compétences égales, l’ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.

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Objectifs du poste :

Au sein du service marketing CELESTE, le(a) Chargé(e) de Marketing élabore et met en œuvre le plan d’actions marketing (leads generation, manifestations, emailing, newsletters…) pour favoriser les ventes et accompagner la croissance du Groupe CELESTE. Il choisit les stratégies les plus adaptées aux segments de marché dont il/elle est en charge.

Les enjeux sont :

• Concevoir et mettre en œuvre le plan d’actions commerciales dans le respect des objectifs marketing
• Apporter le bon niveau d’information sur le marché, les produits, les concurrents au Groupe CELESTE
• Doter les entreprises du groupe de tous les supports nécessaires pour communiquer sur leurs offres et produits
• Organiser, lancer et améliorer les actions marketing
• Donner une image positive et dynamique des entreprises du groupe

Missions principales :

• Réaliser une veille marketing sur le marché, les produits, les tendances et les concurrents
• Contribuer à l’élaboration du plan marketing
• Rédiger du contenu pour les supports commerciaux et de communication
• Mesurer l’impact et l’efficacité des moyens déployés
• Gérer les partenariats externes et négocier des contrats
• Organiser et participer aux salons et événements
• Participer activement aux projets de l’entreprise et assister le Responsable Marketing

SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE

• Moyens matériels mis à disposition : Adresse e-mail, ordinateur portable, ligne fixe
• Contraintes d’exercice : Déplacements occasionnels
• Suppléant de : Chargé(e) de Marketing Junio
• Suppléé par : Chef(fe) d’équipe Marketing Opérationnel
• Entreprise : CELESTE
• Rattachement hiérarchique : Responsable Marketing

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE

Les savoirs :

• BAC +5 avec une spécialisation marketing
• Expérience d’au moins 5 ans

Les savoir-faire :

• Connaissance des solutions cloud
• Connaissance des outils et méthodes de réalisation d’études de marché/produits
• Excellentes capacités rédactionnelles
• Bonne maîtrise de la chaine graphique des supports de communication
• Capacité à organiser et à gérer plusieurs dossiers simultanément en tenant compte de stades d’avancement différents
• Excellente capacité d’analyse et de synthèse
• Anglais souhaité
• Excellente maîtrise de Microsoft Office

Les savoir-être :

• Polyvalence
• Réactivité
• Rigueur

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CDI
Aix-en-Provence
Champs-sur-Marne
Grenoble/Clermont-Ferrand/Lyon (100% home-office)
Strasbourg

À compétences égales, l’ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.

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Objectifs du poste :

L’Ingénieur Commercial a pour principal objectif de développer la marge de la société en mettant en œuvre les actions définies dans la stratégie commerciale

Missions principales :

• Prospecter de nouveaux clients
• Vendre les solutions de CELESTE
• Faire de l’Upsale
• Proposer de nouveaux produits
• Fidéliser son parc clients
• Développer son portefeuille commercial
• Réengager ses clients, lutte contre les résiliations et la baisse de prix
• Constituer son portefeuille commercial grâce aux marchés remportés
• Gérer son portefeuille commercial
• Effectuerdes déplacements pour rencontrer les clients dans le cadre de soutenances
• Effectuer des points périodiques (tous les 4 mois) avec les clients, étude de la « base installée »

Missions de suppléance

• Appuyer les autres ingénieurs commerciaux lors des périodes d’absence et de vacances

SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE

• Moyens matériels mis à disposition : Adresse e-mail, ordinateur portable, ligne fixe
• Contraintes d’exercice : Déplacements occasionnels
• Suppléant de : Ingénieur Commercial
• Suppléé par : Responsable Régional
• Entreprise : CELESTE SAS
• Rattachement hiérarchique : Responsable Régional

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE

Les savoirs :

• Bac+5 – jeune diplômé avec expérience de 3 ans ou BAC+3 avec expérience de 15 ans

Les savoir-faire :

• Connaissances techniques dans le domaine des réseaux
• Capacités rédactionnelles
• Capacités d’analyse
• Aisance avec les chiffres
• Proposition d’architectures réseaux simples
• Réalisation de présentations clients
• Autonomie pour la préparation et la conduite d’un entretien en clientèle
• Très bonne expression orale et écrite
• Capacité de synthèse et très bonne écoute active par le questionnement
• CIS (SI interne)
• Pack Office
• Anglais

Les savoir-être :

• Intérêt pour le secteur et pour la vente
• Capacité à s’organiser
• Réactivité et rigueur, clarté
• Autonomie
• Forte capacité d’adaptation
• Bonnes capacités de négociation et force de conviction
• Esprit d’équipe et apport de suggestions
• Gestion du temps et du stress

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CDI Champs-sur-Marne

À compétences égales, l’ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.

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Objectifs du poste :

Les ingénieurs commerciaux appels d’offres ont pour mission de développer la marge de la société en mettant en œuvre les actions définies dans la stratégie commerciale de la société.

Missions principales :

• Répondre aux Appels d’Offres
• Constituer son portefeuille commercial grâce aux marchés publics remportés
• Gérer son portefeuille commercial
• Gérer un projet : avant-vente, déploiement et SOC
• Effectuer des déplacements pour rencontrer les clients dans le cadre de soutenances
• Développer nos relations avec les cabinets d’assistance à maitrise d’ouvrage
• Travailler sur l’amélioration du mémoire technique

Missions secondaires :

• Organiser des retours d’expérience sur les AO perdus
• Tenir un benchmark des tarifs de la concurrence afin d’enrichir le catalogue produit AO dans notre interface interne

Missions de suppléance :

• Appuyer les autres ingénieurs commerciaux lors des périodes d’absence et de vacances.

SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE

• Moyens matériels mis à disposition : Adresse e-mail, ordinateur portable, ligne fixe
• Contraintes d’exercice : Déplacements occasionnels
• Suppléant de : Ingénieur Commercial AO

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE

Les savoirs :

• Bac +3 à 5 en Commerce

Les savoir-faire :

• Connaissances techniques dans le domaine des réseaux
• Capacités rédactionnelles
• Capacités d’analyse
• Aisance avec les chiffres
• Proposition d’architectures réseaux simples
• Réalisation de présentations clients
• Autonomie pour la préparation et la conduite d’un entretien en clientèle
• Très bonne expression orale et écrite
• CIS (SI interne)
• Pack Office
• Capacité de synthèse et très bonne écoute active

Les savoir-être :

• Intérêt pour le secteur et pour la vente
• Capacité à s’organiser
• Réactivité et rigueur, clarté
• Autonomie
• Forte capacité d’adaptation
• Bonnes capacités de négociation et force de conviction
• Esprit d’équipe et apport de suggestions
• Gestion du temps et du stress

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CDIChamps-sur-Marne

À compétences égales, l’ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.

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Objectifs du poste :

Au sein de la Direction Marketing et Qualité, le(a) Responsable stratégie de l’offre définit la stratégie des gammes de produits et services vendus au sein du Groupe CELESTE (périmètre France). Il/Elle pilote et gère, avec son équipe, les catalogues de solutions par typologie de clients, veille à la bonne mise en œuvre des produits lors de la réponse aux projets les plus importants et garantit le bon suivi et développement des nouvelles offres. Il/Elle met en place un plan d’actions stratégiques en fonction des ventes des produits du groupe CELESTE.

Le périmètre stratégie de l’offre concerne :

• La définition de la stratégie de l’offre produit
• La mise en place de plans d’actions résultant des analyses des ventes
• La détection des nouvelles tendances de marché et leur adaptation au contexte CELESTE

Ce travail s’effectue en étroite collaboration avec l’équipe marketing mais également avec les équipes DSI, les équipes commerciales et les équipes du Pôle Expertise.

Missions principales :

• Assurer une veille sur les produits et services
• Définir la stratégie produit du Groupe CELESTE
• Manager l’équipe Marketing Produits
• Veiller au respect de la stratégie produit du groupe
• Mettre en place des plans d’actions sur les offres en fonction de leur cycle de vie

Missions secondaires :

• Participer à des instances de gouvernance pricing avec les équipes commerciales
• Participer à des Comités de Pilotage avec la direction sur la stratégie et le développement des offres produits
• Accompagner l’équipe dans le suivi de leurs projets et soutenir le Responsable de l’Offre Produits dans ses

missions.

SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE

• Moyens matériels mis à disposition : PC portable, téléphone fixe
• Contraintes d’exercice (exemple : travail isolé)
• Suppléant de : Responsable de l’Offre
• Suppléé par : Directeur Marketing et Qualité
• Entreprise : CELESTE
• Rattachement hiérarchique : Directeur Marketing et Qualité

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE

Les savoirs :

• BAC+5, Ingénieur Télécom ou école de Commerce
• Expérience d’au moins 5 ans dans les télécoms et en management d’équipe Anglais courant

Les savoir-faire :

• Connaissance approfondie du secteur des télécoms
• Marketing produit
• Management d’équipe
• Gestion de projet
• Conduite du changement
• Expression écrite et orale excellente
• Esprit de synthèse et capacité de compréhension des points clés
• Bonne maîtrise des outils Office, notamment Excel et PowerPoint

Les savoir-être :

• Empathie
• Pédagogie
• Réactivité

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CDI Champs-sur-Marne ou Noyon

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Objectifs du poste :

L’objectif de l’ingénieur réseaux CELESTE, est de travailler, au sein de la division Exploitation et Evolution Réseaux à maintenir et faire évoluer le backbone. Il prend en charges les incidents et traitent leur résolution afin de garantir un service optimal auprès des clients. Il a également la charge de l’évolution, afin de fournir continuellement le meilleur service pour les clients.

Missions principales :

• Suivi en temps réel du bon fonctionnement du cœur de réseau IP MPLS
• Suivi en temps réel du bon fonctionnement du réseau de transmission optique
• Suivi en temps réel du bon fonctionnement des équipements de sécurités
• Résolution des incidents impactant l’infrastructure
• Évolutions de l’infrastructure existante
• Mise à jour de la documentation et des schémas d’infrastructure
• Mise à jour des outils d’inventaire et de monitoring
• Participe à la définition du plan d’action pour le déploiement du réseau IP, sécurité et transmission
• Traiter les escalades niveau 2 en provenance du support sur les problématiques IP, sécurité et transmission
• Gérer les demandes de support auprès des fournisseurs
• Gérer en mode projet les nouvelles demandes de solutions

SPÉCIFICITÉS DU POSTE ET CONDITIONS D’EXERCICE

• Mise à disposition d’un PC Portable et d’un téléphone mobile
• Contraintes d’exercice : Astreinte
• Suppléant de : Ingénieur Réseaux
• Suppléé par : Ingénieur Réseaux
• Entreprise : Groupe CELESTE
• Rattachement hiérarchique : Chef d’équipe Réseaux

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE

Les savoirs :

• Formation Ingénieur BAC + 5 de préférence spécialisation Télécom
• Bon niveau d’anglais

Les savoir-faire :

• Connaissances approfondies sur les routeurs et switchs CISCO
• Protocoles: BGP, LDP, ISIS, BFD, LDP, MPLS
• Connaissances sur Linux: Debian, Fedora, Centos
• Connaissances en monitoring: SNMP, nagios, centreon, cacti, librenms
• Connaissances en sécurité: Iptables,Fortigate, VPN IPSEC et SSL
• Connaissances en réseau fibre optique: Multiplexage CWDM et DWDM et équipements de transmission optique
• Connaissances en scripting/développement/automatisation: Bash, Perl / python, Ansible
• Connaissances en virtualisation: Proxmox, Vmware, LXC, Docker
• Maitrise des outils CELESTE : CIS, Zimbra, OTRS, Cartographie

Les savoir-être :

• Concentration
• Rigueur
• Expression orale et écrite claire et concise
• Réactivité et capacités d’adaptation
• Curiosité et souhait d’apprendre de nouvelles technologies

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CDIChamps-sur-Marne

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Objectifs du poste :

Rattaché au DAF du Groupe CELESTE, le DAF Adjoint est en charge du reporting et de la consolidation, de la communication financière et il supervise la gestion de la trésorerie.
Il assure également la coordination avec les autres services de la DAF et des filiales pour le planning des arrêtés, l’établissement des budgets et des estimés (forecast), et les commentaires des états financiers.

Missions principales :

• Établissement des comptes consolidés semestriels et annuels, et du reporting mensuel consolidé :– Organiser le processus de consolidation et de reporting du Groupe et animer ce processus avec les responsables financiers des filiales, la comptabilité et le contrôle de gestion.
  – Établir les plannings d’arrêté des reportings mensuels (J+15) et des consolidations semestrielles et annuelles (J+45).
  – Mettre en place les méthodes de fast closing mensuel.
  – Produire les comptes consolidés du Groupe à destination des actionnaires et des banques du pool (2 fois par an, selon les normes françaises, compte de résultat/bilan/TFT/Annexes).
  – Piloter la production du reporting mensuel de gestion consolidé à destination de la direction et des actionnaires (compte de résultat /bilan/TFT analytiques, réalisé/budget/forecast).
  – Effectuer les travaux et retraitements de consolidation requis sur l’ensemble du périmètre.
  – Garantir la correcte application des normes.
  – Administrer et participer à l’optimisation de l’outil de consolidation (Amelkis) et à certains projets transverses découlant des besoins de reporting (ex : mise en place du BI).
  – Assurer le suivi de l’actualité comptable, financière et d’audit notamment au niveau de l’évolution des normes de consolidation.
  – Piloter l’intégration des acquisitions dans le reporting et la consolidation du groupe.
• Analyse de la performance du Groupe :
  – Analyser et commenter la performance mensuelle, semestrielle et annuelle par métier en faisant la synthèse des commentaires des différentes activités opérationnelles.
  – Organiser et animer les processus prévisionnels de gestion (budget, estimés) afin de garantir la fiabilité des projections financières.
• Supervision de la trésorerie :
  – Manager l’équipe en charge de la gestion de la trésorerie et du financement du groupe (2 personnes).
• Participer à la Communication financière du Groupe :
  – Effectuer le calcul semestriel des covenants et produire les certificats correspondants.
  – Participer à la production des présentations des comptes semestriels au pool bancaire.
  – Participation à la production des présentations au board.
  – Participer à la rédaction des réponses aux questions au pool bancaire.
  – Assurer la relation avec les agences de notations et les assureurs crédit.
• Management transversal :
  – Traiter les sujets fiscaux complexes, en support du responsable comptable.
  – Être en charge des relations avec les commissaires aux comptes pour l’audit des comptes consolidés.

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE

Les savoirs

• BAC +5
• Expérience de 10 ans minimum en Audit et/ou Consolidation
• Anglais courant, oral et écrit

Les savoir-faire

• Solides compétences techniques en Comptabilité, Consolidation et Fiscalité
• Maîtrise d’Amelkis (outil de consolidation) ou équivalent
• Capacité d’analyse et synthèse
• Capacités rédactionnelles

Les savoir-être

• Excellentes qualités relationnelles
• Management transversal
• Planification et anticipation
• Réactivité et adaptabilité
• Force de proposition
• Diplomatie
• Rigueur
• Résistance au stress

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StageChamps-sur-Marne

À compétences égales, l’ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.

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Objectifs du poste :

Rejoindre CELESTE c’est rejoindre un opérateur télécom en très forte croissance et participer au développement, à l’organisation et à la structuration d’un groupe international. Pour nous accompagner dans cette aventure nous recherchons, pour notre service juridique et rattaché à la Direction Finances et Achats du groupe, un juriste stagiaire en droit des Affaires (H/F).

Missions principales :

• Secrétariat juridique des sociétés (SAS et SCI) : statuts, convocations, PV de décisions, pouvoirs, conventions intra-groupe, tenue des registres, formalités auprès du greffe, etc.. ;
• Traitement du contentieux (hors social) : rédaction de courriers en réponse aux réclamations des clients/fournisseurs/partenaires ;
• Mise en place d’un système pérenne de classement et de suivi des dossiers du service juridique ;
• Élaboration de notes d’information et recommandations juridiques afin de mettre en conformité l’entreprise avec la législation en vigueur ;
• Rédaction de contrats clients (uniquement B2B) et analyse des demandes de modifications des CGV de CELESTE ;
• Veille juridique et recherches sur tout sujet impactant l’activité de l’entreprise (propriété intellectuelle, marketing, commerce, etc…).

Profil recherché :

• Vous êtes titulaire d’un Master 2 en Droit des Affaires ;
• Vous êtes motivé, curieux et avez envie d’apprendre ;
• Vous êtes dynamique, rigoureux et force de proposition.

Conditions :

• Stage de 6 mois à pourvoir dès que possible
• Vous serez basé au siège social de CELESTE à Champs sur Marne (77) – RER A ’’Noisy Champs’’
• Envoyez votre CV et lettre de motivation à recrutement@celeste.fr – 01 70 17 60 20

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Stage 6 mois minimum à 1 an ou AlternanceChamps-sur-Marne

À compétences égales, l’ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.

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Objectifs du poste :

Dans le cadre de la mise en place d’un nouveau système d’information (ERP + système de reporting + gestion de la trésorerie), vous vivrez une expérience unique au cœur de la transformation de la fonction finance.

Vous travaillerez au sein d’une équipe de consultants externes, tout en étant intégrés dans les services de la direction financière (comptabilité générale, comptabilité client, contrôle de gestion, trésorerie) : vous bénéficierez à la fois de l’apport méthodologique des consultants et de l’immersion dans les opérations de l’entreprise.

Missions principales :

• La gestion de l’ensemble du projet de transformation (méthode de gestion de projet)
• La redéfinition des processus de gestion : achats, ventes, gestion des stocks, recouvrement, trésorerie

• La mise en place des nouveaux systèmes d’information (Sage X3, Amelkis, Kiriba), y compris l’ensemble des travaux nécessaires à sa mise en production

Profil recherché :

• Vous êtes titulaire d’un Master 2 ;
• Vous êtes motivé, curieux et avez envie d’apprendre ;
• Vous êtes dynamique, rigoureux et force de proposition.

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CDIChamps-sur-Marne

À compétences égales, l’ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.

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Objectifs du poste :

Au sein de la Direction des Opérations, le ROC contribue au suivi d’un portefeuille de clients dédiés afin d’assurer la fidélisation, la satisfaction client et la qualité du service fourni. Interlocuteur(trice) central(e) et privilégié(e) du client pour tous les sujets opérationnels pendant la phase d’exploitation du contrat, il(elle) contribue à promouvoir les offres et l’image de l’entreprise. Sa mission est destinée uniquement aux clients ayant souscrit une option spécifique de suivi opérationnel de compte.

Missions principales :

• Assurer et entretenir la relation client :

  – Identifier les nouveaux besoins en prenant en compte la faisabilité, les délais et les contraintes techniques
  – Anticiper et conseiller le client sur des solutions adaptées
  – Être force de proposition pour améliorer le service fourni
  – Établir des devis, effectuer des études techniques

• Réaliser des points réguliers avec le client et animer les Comités de Pilotage prévus au contrat :
  – Mettre en place des tableaux de bord et des reportings réguliers
  – Diffuser les suivis mensuels en s’appuyant sur les informations remontées par les équipes internes

• S’assurer de la communication des rapports d’incident, du suivi des tickets et des retours d’expérience au client avec le concours du Support Technique

• Assurer le suivi des prestations dans le respect des engagements contractuels de service (SLA)

• Gérer les risques opérationnels : Mettre en place des plans d’actions préventifs et, en cas d’incident, analyser les conséquences sur le service et veiller à la pertinence des plans d’actions correctifs

• Collaborer avec les autres services de l’entreprise (Chefs de projets, équipes techniques, commerciales, administratives…) et organiser des points réguliers sur les dossiers suivis

  NB : la liste des missions et tâches incluses dans cette définition de fonction n’est pas exhaustive et peut être modifiée en fonction des besoins de l’entreprise.

  
  Missions secondaires :
  

  • Appui à la rédaction de procédures

  • Gérer certaines demandes des clients ou internes en mode projet

  • Être force de proposition dans l’optimisation des outils et du fonctionnement du service

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE

Les savoirs

• Niveau d’études minimum : BAC+2 avec expérience

Les savoir-faire

• Gestion de la relation client
• Notion de gestion de projet
• Management transverse
• Très bon vernis technique
• Capacités d’analyses et de synthèse
• Qualités rédactionnelles
• Maitrise du pack Office
• Connaissance ITIL est un plus

Les savoir-être

• Autonomie
• Force de proposition
• Organisation
• Rigueur
• Qualités relationnelles fortes
• Bonne communication
• Résistance au stress
• Ouverture d’esprit et à l’écoute
• Capacités d’adaptation

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