Standard téléphonique : votre accueil téléphonique professionnel

 

 

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Et si vous aviez un accueil téléphonique professionnel ?

CELESTE propose des services avancés pour la gestion de vos appels entrants.

Vous bénéficiez de l’évolution des technologies sans avoir à changer votre installation. Vous présentez à vos clients une image moderne et performante grâce à des fonctionnalités devenues indispensables pour la gestion d'une entreprise :

  1. Prédécroché : un message d’attente sur fond musical accueille vos correspondants lorsque le poste manager est occupé
  2. Supervision si le standard sonne, vous êtes averti par une touche lumineuse
  3. Mise en attente/transfert : vous renvoyez une image 100% professionnelle à vos correspondants.
  4. Annuaire intégré : l'annuaire de toute votre société (également pour les entreprises multi-sites) est disponible sur chaque poste, sans aucune opération de votre part.

Un chef de projet téléphonie

CELESTE propose des services avancés pour la gestion de vos appels entrants. De nombreuses fonctionnalités sont en effet accessibles grâce à la technologie CENTREX IP, sans aucune installation ni matériel à installer de votre côté. CELESTE vous propose un chef de projet, expert de la téléphonie, pour vous accompagner lors de la définition et la mise en oeuvre de votre solution :

 

- Mise en place d’un serveur vocal interactif - SVI

Le SVI vous permet l'orientation avec des menus vocaux , des musiques d’attente personnalisées, une gestion de scenari d’appels, la messagerie par mail, etc...

 

- Gestion des files d’attente

 

- Routage des débordements d’appels vers un prestataire ou un autre établissement

 

- Gestion de l’accueil téléphonique sur plusieurs sites

 

Un accueil personnalisé pour vos clients

En option, nous pouvons vous proposer des numéros non géographiques pour l’accueil de vos clients
- 0805 ou 0800, appels gratuits
- 0811 XXX - tarif local
- 0815, 0821, 0825, 0899 : le numéro est payant pour l’appelant, et vous pouvez être rémunérés sur chaque appel reçu

 

Lignes de secours : la disponibilité sans soucis

Si un téléphone est déconnecté, vos appels sont automatiquement routés vers les numéros de votre choix, qu'ils soient fixes, mobiles, ou renvoient vers une messagerie vocale.


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