Standard téléphonique : votre accueil téléphonique professionnel

Toutes les fonctionnalités INCLUSES de votre Téléphonie HD ™

La Téléphonie HD ™ vous permet de repenser votre accueil téléphonique en fonction de votre organisation. Vous adaptez votre standard en fonction de vos ressources, sites ou tout simplement niveau d’activité.

 

Vous présentez à vos clients une image moderne et performante grâce à des fonctionnalités devenues indispensables pour la gestion d'une entreprise :

  1. Prédécroché : un message d’attente sur fond musical accueille vos correspondants lorsque le poste manager est occupé

  2. Supervision si le standard sonne, vous êtes averti par une touche lumineuse

  3. Mise en attente/transfert : vous renvoyez une image 100% professionnelle à vos correspondants.

  4. Interception : vous décrochez la ligne de vos collaborateurs, sans vous déplacez ni perdre de temps

  5. Annuaire intégré : l'annuaire de toute votre société (également pour les entreprises multi-sites) est disponible sur chaque poste, sans aucune opération de votre part.

  6. Messagerie intégrée : quand vous recevez un message, vous en êtes averti(e) par email
Avec votre solution, CELESTE vous pouvez personnaliser vos différentes musiques : d'attente, de pré-décroché ou de messagerie (en option). Il suffit de nous fournir les fichiers de votre choix.

Vous bénéficiez de l’évolution des technologies sans avoir à changer votre installation.

Concevoir votre téléphonie avec un expert

CELESTE propose des services avancés pour la gestion de vos appels entrants. De nombreuses fonctionnalités sont en effet accessibles grâce à la technologie CENTREX IP, sans aucune installation ni matériel à installer de votre côté.

 

CELESTE vous propose un chef de projet, expert de la téléphonie, pour vous accompagner lors de la définition et la mise en oeuvre de votre solution :

  • Gestion des files d’attente
  • Routage des débordements d’appels vers un prestataire ou un autre établissement
  • Gestion de l’accueil téléphonique sur plusieurs sites
  • Mise en place d’un serveur vocal interactif - SVI

Le SVI vous permet l'orientation avec des menus vocaux , des musiques d’attente personnalisées, une gestion de scenari d’appels, la messagerie par mail, etc...

Plus d'options

Un accueil personnalisé pour vos clients

En option, nous pouvons vous proposer des numéros non géographiques pour l’accueil de vos clients

numero-speciaux

Lignes de secours : la disponibilité sans soucis

Si un téléphone est déconnecté, vos appels sont automatiquement routés vers les numéros de votre choix, qu'ils soient fixes, mobiles, ou renvoient vers une messagerie vocale.


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